Samsung Galaxy Note 7 กับการเรียกคืนเครื่องและวิธีสังเกตแบตเตอรี่รุ่นใหม่
ท่ามกลางวิกฤตการณ์การเรียกคืนสมาร์ทโฟน Galaxy Note 7 ทาง Samsung ได้พยายามกู้คืนความเชื่อมั่นจากผู้ใช้งาน โดย Tim Baxter ประธานและ COO ของ Samsung America ได้ออกมาสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง เพื่อให้ความมั่นใจเกี่ยวกับความปลอดภัยของตัวเครื่องรุ่นปรับปรุงใหม่
ทางบริษัทให้คำมั่นว่า Galaxy Note 7 รุ่นที่มีความเสถียรมากขึ้นและลดความเสี่ยงในการเกิดปฏิกิริยาทางเคมีที่รุนแรง (Less-volatile) จะพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าไม่เกินวันที่ 21 กันยายน ซึ่งในส่วนของความปลอดภัยนั้น Baxter ระบุว่าได้รับคำยืนยันจากผู้เชี่ยวชาญด้าน แบตเตอรี่ลิเธียม (Lithium Battery - แบตเตอรี่ชนิดหนึ่งที่นิยมใช้ในอุปกรณ์พกพาเนื่องจากมีความจุพลังงานสูง) จากหน่วยงานภายนอกที่ไม่ได้ระบุชื่อ ซึ่งได้ตรวจสอบและรับรองผลการทดสอบเซลล์แบตเตอรี่ในเครื่องรุ่นใหม่นี้แล้ว
สำหรับผู้ใช้งานที่สงสัยว่าจะแยกแยะเครื่องรุ่นเก่ากับรุ่นใหม่ที่ผ่านการปรับปรุงแล้วได้อย่างไร สามารถสังเกตได้ง่ายๆ จากหน้าจอ โดย ตัวบ่งชี้ระดับแบตเตอรี่ (Battery Indicator) ที่มุมขวาบนของหน้าจอจะเปลี่ยนจาก สีขาวเป็นสีเขียว เพื่อเป็นสัญลักษณ์ยืนยันว่าเป็นเครื่องรุ่นที่ปลอดภัย
ในส่วนของกำหนดการเปลี่ยนเครื่องนั้น สำหรับผู้ใช้งานในประเทศเกาหลีใต้ คาดว่าจะเริ่มดำเนินการได้ในวันที่ 19 กันยายน ซึ่งเป็นวันทำการวันแรกหลังจากสิ้นสุดเทศกาลขอบคุณพระเจ้าของท้องถิ่น
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| กำหนดการวางจำหน่ายรุ่นใหม่ | ไม่เกินวันที่ 21 กันยายน |
| จุดสังเกตเครื่องรุ่นใหม่ | ไอคอนแบตเตอรี่เป็นสีเขียว (เดิมเป็นสีขาว) |
| การรับรองความปลอดภัย | ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านแบตเตอรี่ลิเธียมจากภายนอก |
| วันเริ่มเปลี่ยนเครื่องในเกาหลีใต้ | 19 กันยายน |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Tim Baxter ผู้บริหารระดับสูงของ Samsung America เป็นผู้ดูแลการสื่อสารเรื่องการเรียกคืนครั้งนี้
- เครื่องรุ่นใหม่ถูกออกแบบมาให้มีความเสถียรและปลอดภัยกว่าเดิม
- ใช้ สีเขียว ของไอคอนแบตเตอรี่เป็นตัวแบ่งแยกเวอร์ชันของเครื่อง
- มีการใช้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกร่วมตรวจสอบความปลอดภัยของเซลล์แบตเตอรี่
คำถามที่พบบ่อย
จะทราบได้อย่างไรว่า Galaxy Note 7 ที่ได้รับเป็นรุ่นใหม่ที่ปลอดภัยแล้ว?
ให้สังเกตที่สัญลักษณ์แสดงระดับแบตเตอรี่บริเวณมุมขวาบนของหน้าจอ หากเป็นสีเขียวแสดงว่าเป็นเครื่องรุ่นใหม่ที่ผ่านการปรับปรุงแล้ว แต่หากเป็นสีขาวจะเป็นรุ่นเดิม
Samsung จะเริ่มส่งมอบเครื่องรุ่นใหม่เมื่อไหร่?
ทาง Samsung America ระบุว่าเครื่องรุ่นใหม่จะพร้อมให้บริการไม่เกินวันที่ 21 กันยายน
ความปลอดภัยของแบตเตอรี่รุ่นใหม่ได้รับการยืนยันอย่างไร?
ได้รับการตรวจสอบและยืนยันข้อเท็จจริงด้านความปลอดภัยของเซลล์แบตเตอรี่โดยผู้เชี่ยวชาญด้านแบตเตอรี่ลิเธียมจากหน่วยงานภายนอก
ผู้ใช้งานในเกาหลีใต้สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ตั้งแต่วันไหน?
การเปลี่ยนเครื่องในประเทศเกาหลีใต้มีกำหนดการเริ่มตั้งแต่วันที่ 19 กันยายน ซึ่งเป็นวันเปิดทำการวันแรกหลังวันหยุดเทศกาลขอบคุณพระเจ้า
