Amazon กลับมาขาย Hoverboard แบรนด์ Swagway พร้อมเตือนลูกค้าทำลายสินค้าลอกเลียนแบบที่อันตราย
หลังจากที่มีการระงับการจำหน่ายไปก่อนหน้านี้ ล่าสุด Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซได้นำ Hoverboard (โฮเวอร์บอร์ด) หรือสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้าทรงตัวอัตโนมัติภายใต้แบรนด์ Swagway กลับมาวางจำหน่ายอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทกำลังยกระดับมาตรการความปลอดภัยอย่างเข้มงวดเพื่อกำจัดสินค้าลอกเลียนแบบที่ไม่ได้มาตรฐานออกจากมือผู้บริโภค
ในสหราชอาณาจักร Amazon ได้ส่งจดหมายแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่ซื้อสกู๊ตเตอร์ทรงตัวแบรนด์ RioRand โดยระบุว่าสินค้าดังกล่าวมีความเสี่ยงและไม่ปลอดภัยเนื่องจากปัญหา Faulty Plug หรือปลั๊กไฟที่ชำรุด ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงได้ ทางบริษัทจึงขอความร่วมมือให้เจ้าของสินค้านำอุปกรณ์ดังกล่าวไปทิ้ง ณ จุดกำจัดขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรอง และจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
วิกฤตความปลอดภัยของสกู๊ตเตอร์ทรงตัว
กระแสความนิยมของโฮเวอร์บอร์ดที่พุ่งสูงขึ้นอย่างมากบนโซเชียลมีเดียในปี 2015 กลับตามมาด้วยปัญหาด้านความปลอดภัยที่น่ากังวล โดยเฉพาะในสหรัฐอเมริกาที่มีรายงานเหตุการณ์ไฟไหม้และการระเบิดที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์นี้ถึง 10 รายการ ใน 9 รัฐ ซึ่งสาเหตุหลักมักเกิดจาก Faulty Batteries หรือแบตเตอรี่ที่ด้อยคุณภาพจากผู้ผลิตที่ขาดการควบคุมมาตรฐานการผลิต
ความเสี่ยงนี้เห็นได้ชัดเจนในกลุ่มสินค้าที่มีราคาถูก ซึ่งมักจะละเลยมาตรฐานความปลอดภัย ทำให้มีโอกาสเกิดการลุกไหม้ได้ง่ายกว่าสินค้าแบรนด์มาตรฐาน
การกวาดล้างสินค้าไม่ได้มาตรฐานของ Amazon และผู้ค้าปลีก
เพื่อตอบสนองต่อความกังวลด้านความปลอดภัย Amazon ได้ตัดสินใจถอดรายการสินค้าโฮเวอร์บอร์ดออกถึง 97% จากหน้าเว็บไซต์ โดยกำหนดให้ผู้ผลิตทุกรายต้องส่งเอกสารยืนยันว่าสินค้าเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง แม้แต่แบรนด์ Swagway ที่ผ่านเกณฑ์มาตรฐานก็เคยถูกถอดออกชั่วคราวเพื่อความปลอดภัยสูงสุด ก่อนจะได้รับอนุญาตให้กลับมาขายได้อีกครั้ง เช่นเดียวกับในร้านค้าออนไลน์ของ Target
อย่างไรก็ตาม ผลกระทบจากเหตุการณ์นี้ทำให้หลายภาคส่วนสั่งแบนอุปกรณ์ดังกล่าวอย่างเด็ดขาด เช่น สายการบิน Delta และ United ที่ไม่อนุญาตให้นำโฮเวอร์บอร์ดขึ้นเครื่อง ขณะที่ CPSC (United States Consumer Product Safety Commission) หรือคณะกรรมการความปลอดภัยด้านผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคของสหรัฐฯ กำลังดำเนินการตรวจสอบเรื่องนี้อย่างละเอียด
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| แบรนด์ที่ปลอดภัย | Swagway (ผ่านเกณฑ์มาตรฐานความปลอดภัย) |
| แบรนด์ที่อันตราย | RioRand (พบปัญหาปลั๊กไฟชำรุด) |
| สาเหตุหลักของการระเบิด | แบตเตอรี่ด้อยคุณภาพในสินค้าราคาถูก |
| มาตรการจากสายการบิน | Delta และ United สั่งห้ามนำขึ้นเครื่องเด็ดขาด |
| หน่วยงานที่ตรวจสอบ | CPSC (สหรัฐอเมริกา) |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Amazon เรียกคืนสินค้าแบรนด์ RioRand เนื่องจากปลั๊กไฟชำรุดและยินดีคืนเงินเต็มจำนวน
- สินค้าลอกเลียนแบบราคาถูกมีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดไฟไหม้จากการใช้แบตเตอรี่ที่ไม่ได้มาตรฐาน
- มีการรายงานเหตุระเบิดในสหรัฐฯ แล้ว 10 ครั้ง ครอบคลุมพื้นที่ 9 รัฐ
- Amazon ถอดสินค้าโฮเวอร์บอร์ดออกถึง 97% เพื่อคัดกรองเฉพาะรายที่ส่งเอกสารรับรองความปลอดภัย
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Amazon ถึงเรียกคืนโฮเวอร์บอร์ดแบรนด์ RioRand?
เนื่องจากตรวจพบว่ามีปัญหาที่ปลั๊กไฟ (Faulty Plug) ซึ่งทำให้ตัวเครื่องไม่ปลอดภัยต่อการใช้งาน จึงแนะนำให้ลูกค้านำไปทำลายทิ้งในจุดที่เหมาะสมเพื่อรับเงินคืน
สาเหตุที่ทำให้โฮเวอร์บอร์ดเกิดการระเบิดคืออะไร?
ส่วนใหญ่เกิดจากแบตเตอรี่ที่ไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งมักพบในสินค้าราคาถูกที่ผู้ผลิตไม่มีการควบคุมคุณภาพการผลิตที่เข้มงวด
ปัจจุบันสามารถนำโฮเวอร์บอร์ดขึ้นเครื่องบินได้หรือไม่?
สายการบินหลักอย่าง Delta และ United ได้สั่งห้ามนำอุปกรณ์ชนิดนี้ขึ้นเครื่องบินโดยเด็ดขาดเพื่อความปลอดภัย
แบรนด์ Swagway ปลอดภัยหรือไม่?
Swagway เป็นแบรนด์ที่ผ่านการตรวจสอบและมีเอกสารยืนยันว่าปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง จึงได้รับอนุญาตให้กลับมาวางจำหน่ายบน Amazon และ Target อีกครั้ง
