Airbnb สั่งแบนกล้องวงจรปิดภายในที่พัก ยกระดับความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าพักทั่วโลก
Airbnb แพลตฟอร์มจองที่พักระดับโลก ประกาศปรับเปลี่ยนนโยบายด้านการเฝ้าระวังครั้งสำคัญ โดยการสั่งห้ามเจ้าของที่พัก (Hosts) ติดตั้งกล้องวงจรปิดภายในอาคารอย่างเด็ดขาด เพื่อให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้เข้าพักเป็นอันดับแรก
เดิมที Airbnb อนุญาตให้มีการติดตั้งกล้องในพื้นที่ส่วนกลาง เช่น ห้องนั่งเล่นหรือโถงทางเดิน โดยมีเงื่อนไขว่าเจ้าของที่พักต้องแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบและติดตั้งในจุดที่มองเห็นได้ชัดเจน รวมถึงห้ามติดตั้งในพื้นที่ส่วนตัวอย่างห้องนอนหรือห้องน้ำ อย่างไรก็ตาม กฎเกณฑ์เดิมนี้ยังคงนำไปสู่ปัญหาการแอบติดตั้งกล้องที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบ ซึ่งสร้างความกังวลใจให้กับผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก
รายละเอียดกฎระเบียบใหม่ที่มีผลบังคับใช้
ตั้งแต่วันที่ 30 เมษายนเป็นต้นไป เจ้าของที่พักทั่วโลกจะต้องดำเนินการดังนี้:
- ถอดถอนกล้องวงจรปิดภายในอาคาร ออกจากที่พักทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้น
- เปิดเผยข้อมูลอุปกรณ์เฝ้าระวังภายนอก ให้ผู้เข้าพักทราบอย่างชัดเจนก่อนที่จะทำการจอง
- ห้ามใช้กล้องภายนอกเพื่อส่องเข้ามาภายในอาคาร หรือติดตั้งในพื้นที่ที่ผู้เข้าพักควรได้รับความเป็นส่วนตัวสูง เช่น ซาวน่า หรือห้องอาบน้ำกลางแจ้ง
นอกจากนี้ เจ้าของที่พักที่ใช้ Noise Decibel Monitors (อุปกรณ์ตรวจวัดระดับเสียง) เพื่อป้องกันการจัดปาร์ตี้ที่ส่งเสียงดังรบกวน จะต้องแจ้งรายละเอียดดังกล่าวให้ผู้เข้าพักทราบล่วงหน้าก่อนการจองเช่นเดียวกัน
ความขัดแย้งระหว่างความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ในมุมมองของเจ้าของที่พัก การมีกล้องวงจรปิดเป็นเครื่องมือสำคัญในการป้องกันการจัดปาร์ตี้ขนาดใหญ่ที่อาจสร้างความเสียหายให้กับทรัพย์สิน จนนำไปสู่การเกิดธุรกิจเทคโนโลยีเฝ้าระวังที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องที่พักระยะสั้นโดยเฉพาะ
แต่สำหรับผู้เข้าพัก การถูกจับตามองตลอดเวลาเปรียบเสมือนการรุกล้ำความเป็นส่วนตัวในช่วงเวลาพักผ่อน ซึ่ง Albert Fox Cahn ผู้ก่อตั้ง Surveillance Technology Oversight Project องค์กรที่สนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัว มองว่าการควบคุมระบบกล้องวงจรปิดมอบอำนาจให้ผู้ควบคุมมากเกินไป และเสี่ยงต่อการนำไปใช้ในทางที่ผิด
| ประเภทอุปกรณ์ | กฎเดิม | กฎใหม่ (มีผล 30 เม.ย.) |
|---|---|---|
| กล้องภายในอาคาร | อนุญาตในพื้นที่ส่วนกลาง (ต้องแจ้งให้ทราบ) | สั่งห้ามติดตั้งโดยเด็ดขาด |
| กล้องภายนอกอาคาร | อนุญาต | อนุญาต แต่ต้องแจ้งก่อนจอง และห้ามส่องเข้าในบ้าน |
| เครื่องวัดระดับเสียง | ไม่ได้ระบุชัดเจน | ต้องแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบก่อนจอง |
| พื้นที่ส่วนตัวภายนอก (ซาวน่า/ที่อาบน้ำ) | ไม่ได้ระบุชัดเจน | สั่งห้ามติดตั้งกล้อง |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Airbnb จะตรวจสอบการละเมิดกฎและอาจลงโทษด้วยการลบรายการที่พักหรือระงับบัญชีผู้ใช้งาน
- Vrbo ซึ่งเป็นคู่แข่งในตลาดที่พักระยะสั้น ได้สั่งห้ามการเฝ้าระวังทั้งภาพและเสียงภายในที่พักไปก่อนหน้านี้แล้ว
- Airbnb ระบุว่าที่พักส่วนใหญ่ไม่ได้ระบุว่ามีกล้องวงจรปิด ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงนี้อาจไม่ส่งผลกระทบต่อที่พักจำนวนมากในระบบ
คำถามที่พบบ่อย
เจ้าของที่พักยังสามารถติดกล้องนอกบ้านได้หรือไม่?
สามารถติดตั้งได้ แต่ต้องแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบก่อนการจอง และห้ามติดตั้งในจุดที่ละเมิดความเป็นส่วนตัว เช่น ห้องอาบน้ำกลางแจ้ง หรือใช้ส่องเข้ามาภายในตัวบ้าน
หากพบกล้องแอบถ่ายในที่พัก Airbnb ต้องทำอย่างไร?
ผู้เข้าพักสามารถรายงานการละเมิดกฎต่อ Airbnb ซึ่งทางบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบและอาจลงโทษเจ้าของที่พักด้วยการลบที่พักออกจากระบบหรือปิดบัญชี
ทำไม Airbnb ถึงต้องสั่งห้ามใช้กล้องภายในบ้าน?
เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าพัก และลดปัญหาการแอบติดตั้งกล้องที่ไม่ได้แจ้งให้ทราบ ซึ่งเป็นการรุกล้ำสิทธิส่วนบุคคลอย่างรุนแรง
อุปกรณ์วัดระดับเสียง (Noise Monitor) ผิดกฎหรือไม่?
ไม่ผิดกฎ แต่เจ้าของที่พักมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้เข้าพักทราบอย่างชัดเจนก่อนที่จะมีการกดจองที่พัก
