WhatsApp แชร์ข้อมูลผู้ใช้ให้ Facebook เพื่อยิงโฆษณา พร้อมวิธีปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
ผู้ใช้งาน WhatsApp แอปพลิเคชันส่งข้อความยอดนิยมต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เมื่อทางแอปฯ ประกาศปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งส่งผลให้มีการส่งต่อข้อมูลบางส่วนของผู้ใช้ไปยัง Facebook บริษัทแม่ เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและปรับปรุงการแสดงโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
ทาง WhatsApp ระบุว่าการประสานงานกับ Facebook จะช่วยให้สามารถติดตามตัวชี้วัดพื้นฐานเกี่ยวกับการใช้งาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการต่อสู้กับสแปม (Spam) นอกจากนี้ สำหรับผู้ที่มีบัญชี Facebook จะได้รับประโยชน์จากการแนะนำเพื่อนที่แม่นยำขึ้น และเห็นโฆษณาที่สอดคล้องกับความสนใจจริง เช่น โฆษณาจากบริษัทที่ผู้ใช้เคยติดต่อด้วย แทนที่จะเป็นโฆษณาจากบริษัทที่ไม่รู้จัก
ข้อมูลอะไรบ้างที่ถูกส่งต่อ?
ภายใต้ข้อตกลงการใช้งาน (T&Cs) ฉบับใหม่ ข้อมูลที่จะถูกแชร์ไปยัง Facebook และบริษัทในเครือ (เช่น Instagram และ Oculus Rift) ประกอบด้วยข้อมูลสำคัญดังนี้:
- หมายเลขโทรศัพท์ ที่ใช้ในการยืนยันตัวตนเพื่อเปิดบัญชี
- เวลาการใช้งานล่าสุด (Last Seen) เพื่อติดตามพฤติกรรมการใช้งาน
- ข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ เช่น ระบบปฏิบัติการ (OS), รหัสประเทศ, รหัสผู้ให้บริการเครือข่าย, ความละเอียดหน้าจอ และรหัสประจำเครื่อง (Device Identifier)
การเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ Facebook สามารถเติมเต็มช่องว่างของข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ที่ผู้ใช้บางรายอาจไม่ได้ระบุไว้ในโปรไฟล์ Facebook โดยตรง ทำให้การทำ Custom Audiences หรือการยิงโฆษณาตามรายชื่อลูกค้าของธุรกิจต่างๆ มีประสิทธิภาพสูงขึ้น
| หัวข้อ | รายละเอียดการเปลี่ยนแปลง |
|---|---|
| ข้อมูลที่แชร์ | เบอร์โทรศัพท์, เวลาใช้งานล่าสุด, ข้อมูลอุปกรณ์ |
| วัตถุประสงค์ | ยิงโฆษณาให้ตรงจุด, แนะนำเพื่อน, ป้องกันสแปม |
| การป้องกันข้อความ | ยังคงใช้ End-to-End Encryption (เนื้อหาข้อความไม่ถูกแชร์) |
| ทางเลือกผู้ใช้ | สามารถ Opt-out (ปฏิเสธ) การแชร์เพื่อโฆษณาได้บางส่วน |
ความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนไป
เดิมที WhatsApp ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างมาก โดยมีการนำระบบ End-to-End Encryption หรือการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางมาใช้ ซึ่งหมายความว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่อ่านข้อความได้ แม้แต่ WhatsApp หรือ Facebook ก็ไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาในแชทได้
อย่างไรก็ตาม หลังจากถูก Facebook ซื้อกิจการในปี 2014 แนวทางธุรกิจได้เปลี่ยนไป จากเดิมที่เคยเก็บค่าธรรมเนียมรายปีเล็กน้อยเพื่อแลกกับการไม่มีโฆษณา กลายเป็นการใช้โมเดลสร้างรายได้ผ่านข้อมูลและการโฆษณาตามความสนใจ ซึ่งขัดกับคำมั่นสัญญาในตอนแรกของผู้ก่อตั้งที่ว่าแอปฯ จะยังคงทำงานอย่างเป็นอิสระและไม่มีการเปลี่ยนแปลงหลักการพื้นฐาน
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- เนื้อหาข้อความยังปลอดภัย: การแชร์ข้อมูลไม่รวมถึงเนื้อหาในแชทที่ถูกเข้ารหัสไว้
- แชร์ในเครือ: ข้อมูลอาจถูกส่งต่อไปยัง Instagram และ Oculus Rift ด้วย
- ไม่มีการปฏิเสธแบบ 100%: ผู้ใช้ไม่สามารถปิดการแชร์ข้อมูลทั้งหมดได้ (ยกเว้นเลิกใช้งานแอปฯ) เนื่องจากบางส่วนจำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัยและโครงสร้างพื้นฐาน
- เป้าหมายทางธุรกิจ: เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการระบุตัวตนผู้ใช้ข้ามแพลตฟอร์ม
วิธีปิดการแชร์ข้อมูลเพื่อการโฆษณา (Opt-out)
แม้จะไม่สามารถปิดการแชร์ข้อมูลได้ทั้งหมด แต่ผู้ใช้สามารถเลือกปฏิเสธการแชร์ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการโฆษณาและผลิตภัณฑ์ได้ ดังนี้:
- สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้กดยอมรับเงื่อนไขใหม่: ให้กดอ่านข้อกำหนดการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม จากนั้นเลื่อนลงไปด้านล่างสุดและ ยกเลิกการทำเครื่องหมาย (Untick) ในช่องที่ระบุว่ายินยอมแชร์ข้อมูล ก่อนจะกดปุ่มยอมรับ
- สำหรับผู้ที่กดยอมรับไปแล้ว: WhatsApp ให้เวลา 30 วันในการเปลี่ยนใจ โดยเข้าไปที่ การตั้งค่า (Settings) > บัญชี (Account) > แชร์ข้อมูลบัญชีของฉันในแอป (Share my account info in the app) แล้วทำการปิดการใช้งาน (Toggle off)
คำถามที่พบบ่อย
Facebook จะสามารถอ่านข้อความใน WhatsApp ของฉันได้หรือไม่?
ไม่ได้ เนื่องจากข้อความถูกปกป้องด้วยระบบ End-to-End Encryption ซึ่งทำให้มีเพียงคู่สนทนาเท่านั้นที่เข้าถึงเนื้อหาได้
หากฉันไม่กดยอมรับเงื่อนไขใหม่จะเกิดอะไรขึ้น?
โดยปกติแล้ว หากผู้ใช้ไม่ยอมรับข้อตกลงการใช้งานฉบับใหม่ อาจส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานแอปพลิเคชันต่อไปได้
การ Opt-out ช่วยปิดการแชร์ข้อมูลได้ทั้งหมดหรือไม่?
ไม่ทั้งหมด การ Opt-out จะปิดเฉพาะการแชร์ข้อมูลเพื่อการโฆษณาและการแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่ข้อมูลบางส่วนยังคงถูกแชร์เพื่อใช้ในการปรับปรุงระบบ ความปลอดภัย และการต่อต้านสแปม
ทำไม WhatsApp ถึงต้องแชร์เบอร์โทรศัพท์ให้ Facebook?
เพื่อช่วยให้ Facebook สามารถระบุตัวตนผู้ใช้ได้แม่นยำขึ้น และช่วยให้ธุรกิจที่ใช้ Facebook Ads สามารถยิงโฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าที่มีเบอร์โทรศัพท์ตรงกับฐานข้อมูลของตนได้
ฉันมีเวลาในการเปลี่ยนใจปิดการแชร์ข้อมูลนานแค่ไหน?
สำหรับผู้ที่กดยอมรับเงื่อนไขไปแล้ว จะมีหน้าต่างเวลา 30 วันในการเข้าไปตั้งค่าปิดการแชร์ข้อมูลในเมนูการตั้งค่าบัญชี
