WhatsApp ทะยานสู่ 900 ล้านผู้ใช้ เตรียมปรับกลยุทธ์สร้างรายได้ครั้งสำคัญ
ความสำเร็จของ WhatsApp แอปพลิเคชันส่งข้อความยอดนิยมภายใต้เครือ Facebook ยังคงพุ่งทะยานอย่างไม่หยุดยั้ง ล่าสุด Jan Koum ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ ได้เปิดเผยว่าจำนวนผู้ใช้งานรายเดือน หรือ MAU (Monthly Active Users) ซึ่งหมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่เข้ามาใช้งานจริงในหนึ่งเดือน ได้ทะลุหลัก 900 ล้านรายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
หากพิจารณาจากสถิติการเติบโต จะเห็นได้ว่า WhatsApp ใช้เวลาเพียง 4 เดือนครึ่งในการเพิ่มผู้ใช้จาก 800 ล้านเป็น 900 ล้านราย ซึ่งแม้ว่าอัตราการเติบโตจะเริ่มชะลอตัวลงตามธรรมชาติเมื่อฐานผู้ใช้มีขนาดใหญ่ขึ้น แต่การก้าวขึ้นมาถึงจุดนี้ถือเป็นความสำเร็จที่น้อยบริษัทในโลกเทคโนโลยีจะทำได้
ทิศทางการสร้างรายได้ในอนาคต
ประเด็นที่น่าจับตามองที่สุดในขณะนี้คือ Business Model หรือรูปแบบการสร้างรายได้ของ WhatsApp เนื่องจากในอดีตแอปฯ เคยเก็บค่าบริการรายปี 1 ดอลลาร์ (โดยปีแรกใช้ฟรี) แต่โมเดลนี้ถูกยกเลิกไปหลังจาก Facebook เข้าซื้อกิจการด้วยมูลค่าสูงถึง 1.9 หมื่นล้านดอลลาร์เมื่อปีที่ผ่านมา
Mark Zuckerberg เคยให้ทัศนะว่า เมื่อผลิตภัณฑ์ใดมีผู้ใช้งานแตะระดับ 1 พันล้านราย จะมีช่องทางในการสร้างรายได้ที่ชัดเจนขึ้น ซึ่ง WhatsApp กำลังเข้าใกล้เป้าหมายนั้นอย่างรวดเร็ว
แนวโน้มการทำเงินที่อาจเกิดขึ้น
แม้ทีมงานของ Jan Koum จะยืนกรานอย่างหนักแน่นว่า จะไม่มีการนำโฆษณา เกม หรือลูกเล่นที่น่ารำคาญมาใส่ในแอปฯ แต่เบาะแสสำคัญอาจอยู่ที่ Facebook Messenger platform ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากแอปฯ ส่งข้อความในเอเชียที่ทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตเคลื่อนที่
Facebook มีเป้าหมายที่จะให้แอปแชทเป็นจุดเชื่อมต่อแรกระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ดังจะเห็นได้จากบริการ 'M' ซึ่งเป็นผู้ช่วยส่วนตัว (Personal Concierge) หาก Facebook นำโมเดลนี้มาปรับใช้กับ WhatsApp ซึ่งมีฐานผู้ใช้มหาศาล จะยิ่งดึงดูดให้นักพัฒนาและแบรนด์ต่างๆ เข้ามาลงทุนและสร้างรายได้ให้กับบริษัทได้มากขึ้น
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| จำนวนผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) ล่าสุด | 900 ล้านราย |
| มูลค่าการเข้าซื้อกิจการโดย Facebook | 1.9 หมื่นล้านดอลลาร์ |
| เป้าหมายผู้ใช้เพื่อเริ่มสร้างรายได้ | 1 พันล้านราย |
| กลยุทธ์ที่คาดการณ์ | เชื่อมต่อแบรนด์กับผู้บริโภค (คล้าย Messenger Platform) |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- การเติบโต: เพิ่มจาก 800 ล้านเป็น 900 ล้านผู้ใช้ภายในเวลาประมาณ 4 เดือนครึ่ง
- จุดยืนเดิม: ปฏิเสธการใช้โฆษณาและเกมภายในแอปพลิเคชัน
- ความท้าทาย: การขยายฐานผู้ใช้ในตลาดสหรัฐฯ ยังคงเป็นเรื่องยากเมื่อเทียบกับตลาดโลก
- ทิศทางใหม่: มุ่งเน้นการเป็นจุดเชื่อมต่อระหว่างธุรกิจและลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ปัจจุบัน WhatsApp มีผู้ใช้งานเท่าไหร่?
ปัจจุบันมีผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) มากกว่า 900 ล้านรายทั่วโลก
Facebook ซื้อ WhatsApp มาในราคาเท่าไหร่?
Facebook เข้าซื้อกิจการ WhatsApp ด้วยมูลค่าประมาณ 1.9 หมื่นล้านดอลลาร์
WhatsApp จะเริ่มเก็บเงินผู้ใช้เมื่อไหร่?
ยังไม่มีกำหนดการที่แน่นอน แต่ Mark Zuckerberg ระบุว่าโอกาสในการสร้างรายได้จะชัดเจนขึ้นเมื่อมีผู้ใช้ครบ 1 พันล้านราย
WhatsApp จะใส่โฆษณาเข้ามาในแอปฯ หรือไม่?
ทางทีมผู้ก่อตั้งระบุว่าไม่ต้องการให้มีโฆษณา เกม หรือลูกเล่นต่างๆ ในแอปฯ แต่มีความเป็นไปได้ที่จะใช้โมเดลเชื่อมต่อธุรกิจกับผู้บริโภคแทน
โมเดลการสร้างรายได้ที่คาดการณ์ไว้คืออะไร?
คาดว่าจะใช้แนวทางเดียวกับ Messenger platform โดยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสื่อสารและให้บริการลูกค้าผ่านแอปฯ ได้โดยตรง
