Pinterest อัปเกรดระบบ Visual Search เปลี่ยนกล้องสมาร์ทโฟนให้เป็นเครื่องมือช้อปปิ้งอัจฉริยะ
ลองจินตนาการว่าคุณเดินไปตามท้องถนนแล้วเจอเฟอร์นิเจอร์หรือเสื้อผ้าที่ถูกใจ แต่ไม่รู้ว่ายี่ห้ออะไรหรือจะหาซื้อได้จากที่ไหน Pinterest กำลังจะทำให้การช้อปปิ้งในชีวิตจริงง่ายขึ้นด้วยการเปิดตัวเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านกล้องสมาร์ทโฟน ซึ่งจะเปลี่ยนทุกสิ่งที่มองเห็นให้กลายเป็นโอกาสในการเลือกซื้อสินค้าได้ทันที
พลิกโฉมการค้นหาด้วยเทคโนโลยี Visual Search
Visual Search หรือการค้นหาด้วยภาพ คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้โดยไม่ต้องพิมพ์ข้อความ แต่ใช้รูปภาพเป็นตัวนำทางแทน โดยฟีเจอร์ใหม่ของ Pinterest จะทำงานผ่านปุ่มค้นหาด้วยภาพในหน้า Search เมื่อผู้ใช้ส่องกล้องไปยังวัตถุที่สนใจ ระบบจะทำการวิเคราะห์และระบุวัตถุต่างๆ ในภาพโดยอัตโนมัติ พร้อมปรากฏเป็นจุดบนหน้าจอ ซึ่งผู้ใช้สามารถกดที่จุดเหล่านั้นเพื่อดูคำแนะนำสินค้าที่ใกล้เคียงกันได้
นอกจากนี้ สำหรับรูปภาพที่มีอยู่แล้วบนแพลตฟอร์ม Pinterest ระบบจะตรวจจับวัตถุในภาพให้อัตโนมัติเมื่อกดปุ่ม Visual Search และผู้ใช้ยังสามารถปรับขนาดกรอบรูปภาพเพื่อระบุขอบเขตการค้นหาให้แม่นยำยิ่งขึ้นได้อีกด้วย
กลยุทธ์การเชื่อมต่อโลกจริงสู่โลกออนไลน์
การนำระบบค้นหาผ่านกล้องมาใช้ ช่วยให้ Pinterest สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ในวินาทีที่เกิดความต้องการซื้อ (Moment of Awareness) ซึ่งปกติแล้วจะเป็นจุดแข็งของร้านค้าแบบมีหน้าร้าน (Brick and Mortar) ที่ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ทันทีเมื่อเห็นสินค้า การนำเทคโนโลยีนี้มาใช้จึงเป็นการดึงประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบออฟไลน์มาไว้บนโลกออนไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อ
ด้วยธรรมชาติของ Pinterest ที่เน้นการนำเสนอด้วยภาพ ซึ่งดึงดูดใจได้มากกว่าข้อความ ทำให้แพลตฟอร์มนี้สามารถนำพาผู้ใช้เดินทางผ่านทุกขั้นตอนของการซื้อสินค้า ตั้งแต่การเริ่มรู้จักแบรนด์ การค้นหาข้อมูล ไปจนถึงการตัดสินใจสั่งซื้อ ซึ่งสร้างโอกาสมหาศาลให้กับพันธมิตรทางธุรกิจและผู้ลงโฆษณา
ยกระดับประสบการณ์การซื้อด้วยเครื่องมือ Commerce ใหม่
นอกจากการค้นหาที่ล้ำสมัย Pinterest ยังได้เพิ่มฟีเจอร์เพื่อสนับสนุนการขายอย่างครบวงจร ดังนี้:
- ตะกร้าสินค้า (Shopping Cart): ผู้ใช้สามารถเก็บสินค้าที่สนใจไว้ในตะกร้า และเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเลือกสินค้าผ่านมือถือแล้วกลับมาสั่งซื้อผ่าน iPad หรือผ่านหน้าเว็บไซต์ในภายหลัง
- การสั่งซื้อผ่านเว็บ: ขยายประสบการณ์การช้อปปิ้งจากเดิมที่จำกัดอยู่แค่ในแอปพลิเคชัน ให้สามารถทำรายการผ่านเบราว์เซอร์บนเว็บได้
- หน้าแบรนด์ (Branded Pages): เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ที่ค้นหาสินค้าเฉพาะเจาะจง สามารถกดเข้าไปที่หน้าของร้านค้าเพื่อเลือกดูสินค้าอื่นๆ ในสไตล์เดียวกันจากแบรนด์นั้นๆ ได้โดยตรง
| ฟีเจอร์ | ความสามารถหลัก | ประโยชน์ต่อผู้ใช้/ธุรกิจ |
|---|---|---|
| Camera Search | ค้นหาสินค้าจากวัตถุในโลกจริงผ่านกล้อง | เปลี่ยนความสนใจฉับพลันให้เป็นการซื้อได้ทันที |
| Visual Detection | ตรวจจับวัตถุในรูปภาพอัตโนมัติ | ค้นหาสินค้าที่คล้ายกันได้รวดเร็วและแม่นยำ |
| Cross-Platform Cart | ตะกร้าสินค้าที่เชื่อมโยงทุกอุปกรณ์ | ช้อปปิ้งได้อย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใด |
| Branded Pages | หน้าเฉพาะสำหรับร้านค้า/แบรนด์ | เพิ่มโอกาสในการนำเสนอสินค้าที่เกี่ยวข้องจากแบรนด์เดียว |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Pinterest มุ่งเน้นการลงทุนใน Visual Search เพื่อสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งด้าน E-commerce
- ระบบใหม่ช่วยลดช่องว่างระหว่างการเห็นสินค้าในโลกจริงกับการสั่งซื้อออนไลน์
- เนื้อหาส่วนใหญ่บน Pinterest เป็นเนื้อหาเชิงธุรกิจ ทำให้การสร้างประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญ
- แพลตฟอร์มมีผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคน ซึ่งเป็นฐานข้อมูลสำคัญในการพัฒนาระบบโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย
คำถามที่พบบ่อย
ระบบค้นหาด้วยกล้องของ Pinterest ทำงานอย่างไร?
ผู้ใช้เพียงเปิดหน้าค้นหา กดปุ่ม Visual Search แล้วส่องกล้องไปยังวัตถุที่สนใจ ระบบจะระบุวัตถุในภาพเป็นจุดๆ ให้ผู้ใช้กดเพื่อดูสินค้าที่คล้ายคลึงกัน
สามารถซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ Pinterest ได้หรือไม่?
ได้ เนื่องจาก Pinterest กำลังขยายระบบการสั่งซื้อให้ครอบคลุมทั้งในแอปพลิเคชันและเวอร์ชันเว็บไซต์
ตะกร้าสินค้าใหม่มีประโยชน์อย่างไร?
ช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกสินค้าที่ต้องการจากอุปกรณ์หนึ่ง (เช่น สมาร์ทโฟน) และกลับมาดำเนินการสั่งซื้อในอีกอุปกรณ์หนึ่ง (เช่น iPad หรือคอมพิวเตอร์) ได้อย่างสะดวก
Branded Pages คืออะไร?
คือหน้าเพจเฉพาะของร้านค้าที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้าอื่นๆ ของแบรนด์นั้นได้ทันทีหลังจากค้นหาสินค้าที่สนใจ
ฟีเจอร์เหล่านี้จะเปิดให้ใช้งานเมื่อไหร่?
ทางบริษัทระบุว่าจะทยอยเปิดตัวเครื่องมือ Visual Search ใหม่เหล่านี้ในช่วงไม่กี่เดือนข้างหน้า
