Netflix เพิ่มระบบให้คะแนน 'Two Thumbs Up' ยกระดับการแนะนำคอนเทนต์ให้แม่นยำยิ่งขึ้น
สำหรับผู้ใช้งาน Netflix หลายคนคงทราบดีว่าความรู้สึก "แค่ชอบ" กับ "ชอบมากที่สุดในชีวิต" นั้นมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เพื่อตอบโจทย์ความรู้สึกนี้ Netflix จึงได้อัปเดตระบบการให้คะแนนรูปแบบใหม่ โดยการเพิ่มตัวเลือก "Two Thumbs Up" (ยกนิ้วโป้งสองข้าง) เพื่อช่วยให้อัลกอริทึม (Algorithm) หรือระบบประมวลผลอัตโนมัติที่ใช้ในการแนะนำเนื้อหา สามารถแยกแยะระดับความชื่นชอบของผู้ใช้งานได้ละเอียดกว่าเดิม
โดยผู้ใช้งานจะเริ่มเห็นปุ่มตัวเลือกใหม่นี้ปรากฏขึ้นข้างๆ ปุ่มยกนิ้วโป้งแบบเดิมในทุกอุปกรณ์ที่รองรับ ซึ่งจะช่วยให้การคัดกรองภาพยนตร์และซีรีส์ที่ระบบนำเสนอมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ความแตกต่างระหว่างการให้ 1 นิ้ว และ 2 นิ้ว
การเลือกให้คะแนนที่แตกต่างกันจะส่งผลต่อการทำงานของระบบแนะนำเนื้อหา ดังนี้:
- การให้ 1 นิ้วโป้ง (Thumbs Up): เหมาะสำหรับกรณีที่คุณชื่นชอบใน แนวหนัง (Genre) หรือสไตล์ของเรื่องนั้นๆ และต้องการเห็นผลลัพธ์ที่ใกล้เคียงกัน เช่น หากคุณให้ 1 นิ้วโป้งแก่เรื่อง Russian Doll ระบบจะแนะนำซีรีส์แนวลึกลับหรือดราม่าคอมเมดี้ที่มีตัวละครหลักเป็นผู้หญิงมากขึ้น หรือหากชอบ Midsomer Murders ระบบก็จะนำเสนอซีรีส์สืบสวนสอบสวนจากอังกฤษให้คุณเพิ่มเติม
- การให้ 2 นิ้วโป้ง (Two Thumbs Up): เป็นการบอกระบบว่าคุณ "รัก" เรื่องนี้เป็นพิเศษ ซึ่งจะทำให้ Netflix เจาะลึกไปถึงระดับ นักแสดง หรือ ผู้สร้าง (Creators) เช่น หากคุณให้ 2 นิ้วโป้งแก่เรื่อง Bridgerton ระบบอาจแนะนำผลงานเรื่องอื่นๆ ของนักแสดงในเรื่อง หรือผลงานจากค่าย Shondaland โดยเฉพาะ
Christine Doig-Cardet ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ของ Netflix ระบุว่า ฟีเจอร์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อให้ระบบสามารถระบุสิ่งที่ผู้ใช้รักจริงๆ และนำเสนอคำแนะนำที่แม่นยำและเฉพาะเจาะจงยิ่งขึ้น
| ประเภทการให้คะแนน | ระดับความชอบ | ผลลัพธ์การแนะนำจากระบบ |
|---|---|---|
| 1 นิ้วโป้ง (Thumbs Up) | ชอบ / สนใจ | แนะนำตามแนวหนัง (Genre) หรือสไตล์ที่คล้ายกัน |
| 2 นิ้วโป้ง (Two Thumbs Up) | ชอบมาก / รัก | แนะนำเจาะจงถึงตัวนักแสดง หรือผู้สร้างผลงาน |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Netflix เปลี่ยนจากระบบให้คะแนน 5 ดาว มาเป็นระบบนิ้วโป้งในปี 2017
- ระบบ Two Thumbs Up ช่วยลดปัญหาการแนะนำเนื้อหาที่ไม่ตรงใจจากการให้คะแนนแบบกว้างๆ
- การให้คะแนน 2 นิ้วโป้งจะเน้นไปที่ตัวบุคคล (นักแสดง/ผู้ผลิต) มากกว่าแค่ประเภทของหนัง
- ฟีเจอร์นี้เปิดใช้งานพร้อมกันในทุกอุปกรณ์ที่รองรับการสตรีมมิ่งของ Netflix
อย่างไรก็ตาม ระบบการให้คะแนนแบบนิ้วโป้งเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์จากกลุ่มผู้ที่ชื่นชอบการวิจารณ์ภาพยนตร์ เนื่องจากขาดความละเอียดในการให้คะแนนผลงานที่ "ปานกลาง" จากผู้กำกับที่ตนเองชื่นชอบ ซึ่งผู้ใช้บางส่วนกังวลว่าการกด "ไม่ชอบ" (Thumbs Down) ให้กับหนังบางเรื่องในแนวที่ตนชอบ อาจทำให้ระบบเข้าใจผิดและเลิกแนะนำหนังแนวนั้นไปเลย เช่น แฟนหนังซอมบี้ที่ไม่ชอบเรื่อง Zombieland หรือแฟนผลงานของ Richard Linklater ที่ไม่ชอบเรื่อง Waking Life ซึ่งการเพิ่มตัวเลือก Two Thumbs Up ในครั้งนี้จึงเป็นความหวังที่จะทำให้การแนะนำคอนเทนต์มีประสิทธิภาพและตรงใจผู้ใช้มากขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
ปุ่ม Two Thumbs Up แตกต่างจาก Thumbs Up ปกติอย่างไร?
Thumbs Up ปกติจะบอกระบบว่าคุณชอบแนวหนังนั้นๆ แต่ Two Thumbs Up จะบอกว่าคุณรักเรื่องนี้มาก ซึ่งจะทำให้ระบบแนะนำผลงานที่เกี่ยวข้องกับนักแสดงหรือผู้สร้างเรื่องนั้นโดยเฉพาะ
ถ้าฉันให้ 2 นิ้วโป้ง ฉันจะเห็นหนังแนวเดิมซ้ำๆ หรือไม่?
ไม่จำเป็นเสมอไป เพราะระบบจะขยายขอบเขตการแนะนำไปที่ตัวบุคคล เช่น นักแสดงหรือทีมสร้าง ซึ่งอาจนำคุณไปสู่หนังแนวอื่นๆ ที่คนกลุ่มนี้มีส่วนร่วมในการสร้าง
ระบบนี้จะช่วยแก้ปัญหาการแนะนำหนังที่ไม่ตรงใจได้อย่างไร?
ช่วยให้ระบบแยกแยะได้ชัดเจนขึ้นระหว่างหนังที่ "ดูได้/ชอบแนวนี้" กับหนังที่ "เป็นเรื่องโปรด" ทำให้การคัดกรองเนื้อหาที่จะนำเสนอมีความแม่นยำและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ฉันสามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้บนอุปกรณ์ใดบ้าง?
คุณสามารถใช้งานระบบการให้คะแนนแบบใหม่นี้ได้ในทุกอุปกรณ์ที่รองรับการใช้งาน Netflix
