Meta เปิดช่องทางขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้ฝึก AI พร้อมเงื่อนไขที่ผู้ใช้ต้องรู้
ในขณะที่ Meta บริษัทแม่ของ Facebook กำลังเร่งพัฒนาเครื่องมือ Generative AI (ปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสร้างเนื้อหาใหม่ได้) เพื่อนำมาปรับใช้ในแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Facebook, Instagram และ WhatsApp ทางบริษัทได้เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถส่งคำขอเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคลบางส่วนที่ถูกนำไปใช้ในการฝึกฝนโมเดล AI ของบริษัทได้แล้ว
อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้มีข้อจำกัดและเงื่อนไขสำคัญหลายประการที่ผู้ใช้ควรทำความเข้าใจก่อนดำเนินการ เนื่องจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและการก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI ที่ยังคงมีประเด็นทางกฎหมายที่ไม่ชัดเจนในหลายพื้นที่
วิธีการส่งคำขอและขอบเขตของข้อมูล
Meta ได้จัดทำแบบฟอร์มพิเศษในศูนย์ช่วยเหลือภายใต้ชื่อ “Generative AI Data Subject Rights at Facebook” เพื่อให้ผู้ใช้สามารถยื่นคำขอเข้าถึงข้อมูลจากบุคคลที่สามที่บริษัทนำมาใช้พัฒนา AI รวมถึงขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านั้นออกไป
จุดที่ต้องระวังคือ คำว่า “คำขอ” (Request) หมายความว่าการยื่นแบบฟอร์มนี้ไม่ได้เป็นการการันตีว่า Meta จะลบข้อมูลให้เสมอไป หรือจะมอบข้อมูลที่คุณต้องการให้ครบถ้วน แม้ว่าข้อมูลนั้นจะเป็นของคุณเองก็ตาม
ข้อมูลประเภทใดที่สามารถขอให้ลบได้?
สิ่งสำคัญที่ผู้ใช้ต้องทราบคือ แบบฟอร์มนี้ ไม่ได้ ครอบคลุมถึงข้อมูลมหาศาลที่ Meta เก็บรวบรวมจากคุณโดยตรงผ่านการใช้งานแพลตฟอร์มของบริษัท แต่จะใช้ได้กับ ข้อมูลจากภายนอก (Outside Data) ที่ Meta นำเข้ามาเพื่อเสริมประสิทธิภาพให้ AI เช่น ข้อมูลที่ปรากฏอยู่บนเว็บไซต์อื่น ๆ ทั่วอินเทอร์เน็ต หรือข้อมูลที่ซื้อมาจาก Data Brokers (บริษัทนายหน้าซื้อขายข้อมูล)
ขั้นตอนการดำเนินการและข้อสังเกต
ผู้ที่ต้องการยื่นคำขอไม่จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook โดยข้อมูลที่ต้องระบุมีเพียง ชื่อ-นามสกุลจริง, ประเทศที่พำนัก และที่อยู่อีเมล จากการทดสอบใช้งานพบว่าหน้าเว็บไซต์อาจทำงานไม่เสถียรบนอุปกรณ์มือถือ การใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์จึงมีความสะดวกกว่า และอาจใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงกว่าที่บริษัทจะส่งอีเมลยืนยันว่ากำลังตรวจสอบคำขอ
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ประเภทข้อมูลที่ครอบคลุม | ข้อมูลจากแหล่งภายนอกและบุคคลที่สาม (ไม่รวมข้อมูลในแพลตฟอร์ม Meta) |
| สิ่งที่ต้องใช้ในการยื่นคำขอ | ชื่อ-นามสกุล, ประเทศที่อยู่, อีเมล (ไม่ต้องล็อกอิน) |
| ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | เป็นการส่งคำขอ (Request) ไม่มีการรับประกันการลบข้อมูล 100% |
| พื้นที่ที่มีผลบังคับใช้สูง | สหราชอาณาจักร (UK) และยุโรป เนื่องจากมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- แบบฟอร์มนี้เน้นจัดการข้อมูลที่ Meta ได้มาจากแหล่งภายนอก ไม่ใช่ข้อมูลจากการใช้งาน Facebook/Instagram โดยตรง
- ประสิทธิภาพของการขอลบข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของแต่ละประเทศ โดยผู้พำนักในสหราชอาณาจักรจะมีสิทธิในการคัดค้านการใช้ข้อมูลได้ชัดเจนกว่าผู้ใช้ในสหรัฐฯ
- Meta อ้างว่าใช้ฐาน “ผลประโยชน์อันชอบธรรม” (Legitimate Interests) ในการเก็บและประมวลผลข้อมูลสาธารณะในยุโรปและสหราชอาณาจักรเพื่อฝึก AI
- การเปิดให้ขอถอนตัวครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจาก Meta ถูกหน่วยงานกำกับดูแลในยุโรปสั่งปรับเป็นเงินถึง 1.3 พันล้านดอลลาร์ จากกรณีการนำข้อมูลจากสหราชอาณาจักรไปใช้ในทางที่ผิด
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องมีบัญชี Facebook ถึงจะขอลบข้อมูลได้หรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีหรือล็อกอินเข้าสู่ระบบ คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มผ่านศูนย์ช่วยเหลือของ Meta ได้ทันทีโดยใช้เพียงชื่อและอีเมล
การยื่นคำขอนี้จะลบประวัติการโพสต์ของฉันใน Facebook หรือไม่?
ไม่ ข้อมูลที่ถูกลบผ่านแบบฟอร์มนี้คือข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่ Meta นำมาใช้ฝึก AI เท่านั้น ไม่รวมถึงข้อมูลส่วนตัวที่คุณสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มของ Meta เอง
ทำไมผู้ใช้ในบางประเทศถึงมีโอกาสลบข้อมูลได้สำเร็จมากกว่า?
เนื่องจากกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในแต่ละภูมิภาคมีความเข้มงวดต่างกัน เช่น ในสหราชอาณาจักรและยุโรปมีกฎหมายที่ให้อำนาจเจ้าของข้อมูลในการคัดค้านการนำข้อมูลไปใช้ได้มากกว่าในสหรัฐอเมริกา
จะทราบได้อย่างไรว่า Meta ได้รับคำขอของฉันแล้ว?
หลังจากส่งแบบฟอร์ม Meta จะส่งอีเมลยืนยันการได้รับคำขอและแจ้งว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนการตรวจสอบ ซึ่งอาจใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมง
