Facebook เผยตัวเลขผู้ใช้งาน 2.5 พันล้านคนผ่านกลุ่มแอปพลิเคชันในเครือ
ในรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ปี 2018 Facebook ได้เปิดเผยตัวเลขสถิติใหม่ที่น่าสนใจ โดยระบุว่ามีผู้ใช้งานอย่างน้อยหนึ่งแอปพลิเคชันในเครือถึง 2.5 พันล้านคน ซึ่งครอบคลุมทั้ง Facebook, Instagram, WhatsApp และ Messenger
ความแตกต่างสำคัญของตัวเลขนี้คือการนับจำนวน "บุคคลจริง" แทนที่จะนับตามจำนวนบัญชีผู้ใช้งาน (Accounts) เนื่องจากในความเป็นจริง ผู้ใช้งานหนึ่งคนอาจมีหลายบัญชีในแอปพลิเคชันเดียว ซึ่งการปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอข้อมูลนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ Facebook กำลังเผชิญกับอัตราการเติบโตของผู้ใช้งานที่ชะลอตัวลงอย่างมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา
กลยุทธ์การนำเสนอข้อมูลเพื่อกลบจุดอ่อน
Mark Zuckerberg ซีอีโอของบริษัท อธิบายว่าตัวเลข 2.5 พันล้านคนนี้สะท้อนถึงจำนวนบุคคลที่ใช้บริการในเครือ โดยไม่นับซ้ำหากคนคนนั้นมีหลายบัญชี ซึ่งช่วยให้เห็นภาพรวมว่าผู้คนจำนวนมากเลือกใช้บริการมากกว่าหนึ่งแอปพลิเคชันในเครือของบริษัท
อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์มองว่าการนำเสนอตัวเลขแบบรวมกลุ่ม (Family of Apps Audience Metric) อาจเป็นความพยายามในการเบี่ยงเบนความสนใจจากปัญหาที่เกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันหลักอย่าง Facebook ที่มียอดผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาทรงตัว ขณะที่ในยุโรปกลับมีจำนวนลดลง ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อราคาหุ้นของบริษัทที่ร่วงลงกว่า 20% ในช่วงการซื้อขายหลังปิดตลาด
David Wehner ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า จำนวนผู้ใช้งานรายเดือน (Monthly Active Users หรือ MAU) ของ Facebook ที่ 2.23 พันล้านคนนั้น มีการนับรวมบัญชีซ้ำซ้อนอยู่ประมาณ 10% หรือคิดเป็นจำนวน 223 ล้านบัญชี
| แอปพลิเคชัน / ตัวชี้วัด | จำนวนผู้ใช้งาน (ล้านคน) |
|---|---|
| ผู้ใช้งานรวมในเครือ (นับรายบุคคล) | 2,500 |
| Facebook (MAU) | 2,230 |
| 1,500 | |
| Messenger | 1,300 |
| 1,000 |
การรวมสถิติเช่นนี้ทำให้ Facebook สามารถใช้การเติบโตของ Instagram และ WhatsApp มาช่วยพยุงตัวเลขรวมไว้ได้ เช่น ในกรณีที่กลุ่มวัยรุ่นย้ายจาก Facebook ไปใช้งาน Instagram แทน ตัวเลขผู้ใช้งานรวมของบริษัทก็ยังคงดูดี แม้ว่าแอปพลิเคชันหลักที่เป็นแหล่งรายได้สำคัญจะเริ่มสูญเสียความนิยมไปก็ตาม
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- ผู้ใช้งานรวม: มีคน 2.5 พันล้านคนใช้แอปในเครือ Facebook อย่างน้อยหนึ่งแอป
- การนับข้อมูล: เปลี่ยนจากการนับ "บัญชี" เป็นการนับ "บุคคลจริง" เพื่อลดการนับซ้ำ
- วิกฤตการเติบโต: ผู้ใช้งานในสหรัฐฯ และแคนาดาทรงตัว ส่วนในยุโรปลดลง
- ผลกระทบทางธุรกิจ: ราคาหุ้นร่วงลงกว่า 20% หลังรายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ปี 2018
- สัดส่วนบัญชีซ้ำ: ประมาณ 10% ของผู้ใช้งาน Facebook รายเดือนเป็นบัญชีที่ซ้ำซ้อน
คำถามที่พบบ่อย
ตัวเลข 2.5 พันล้านคนแตกต่างจากจำนวนผู้ใช้งาน Facebook อย่างไร?
ตัวเลข 2.5 พันล้านคนคือการนับจำนวน "บุคคล" ที่ใช้แอปใดก็ได้ในเครือ (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger) โดยไม่นับซ้ำ ส่วนจำนวนผู้ใช้งาน Facebook คือการนับเฉพาะคนที่ใช้แอป Facebook เท่านั้น
ทำไม Facebook ถึงต้องนำเสนอตัวเลขแบบใหม่นี้?
เพื่อแสดงให้เห็นถึงขนาดของชุมชนผู้ใช้งานในภาพรวม และลดผลกระทบจากตัวเลขการเติบโตของแอปพลิเคชันหลักที่เริ่มชะลอตัวลงในตลาดสำคัญอย่างอเมริกาเหนือและยุโรป
MAU คืออะไร?
MAU ย่อมาจาก Monthly Active Users หมายถึง จำนวนผู้ใช้งานที่มีการเคลื่อนไหวหรือเข้าใช้งานแอปพลิเคชันภายในระยะเวลาหนึ่งเดือน
การเปลี่ยนแปลงของจำนวนผู้ใช้งานส่งผลต่อหุ้นบริษัทอย่างไร?
เมื่ออัตราการเติบโตของผู้ใช้งานลดลงสู่ระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ ทำให้นักลงทุนขาดความเชื่อมั่น ส่งผลให้ราคาหุ้นของ Facebook ร่วงลงมากกว่า 20% ในช่วงการซื้อขายหลังปิดตลาด
หากผู้ใช้ย้ายจาก Facebook ไป Instagram จะส่งผลต่อสถิตินี้อย่างไร?
ในตัวชี้วัดแบบรวมกลุ่ม (Family of Apps) ผู้ใช้งานคนนั้นจะยังคงถูกนับเป็น 1 คนเท่าเดิม ทำให้ตัวเลขรวมของบริษัทไม่ลดลง แม้ว่าแอปหลักจะเสียผู้ใช้งานไปก็ตาม