MySpace กับสัญญาณเตือนถึงเหล่า Startup จากเหตุการณ์ระบบขัดข้องปริศนา
เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้นกับ MySpace เมื่อระบบเกิดการขัดข้องอย่างลึกลับเป็นเวลาประมาณ 2.5 ชั่วโมง แม้ว่าโดยรวมแล้วเว็บไซต์ยังคงใช้งานได้ตามปกติ แต่ผู้ใช้กลับพบปัญหาใหญ่ในการจัดการเนื้อหาบนหน้าโปรไฟล์ของตนเอง
ปัญหาที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบโดยตรงต่อการใช้งาน Flash widget (เครื่องมือเสริมขนาดเล็กที่เขียนด้วยภาษา Flash เพื่อเพิ่มลูกเล่นให้เว็บไซต์) โดยผู้ใช้ไม่สามารถเพิ่มวิดเจ็ตใหม่ หรือใส่ลิงก์เพื่อแสดงรูปภาพ รวมถึงไม่สามารถฝัง Embedded code (ชุดคำสั่งคอมพิวเตอร์ที่นำมาวางเพื่อให้แสดงผลเนื้อหาจากแหล่งอื่น) ลงในหน้าเว็บได้ นอกจากนี้ หากมีการแก้ไขหน้าโปรไฟล์ที่มีโค้ดฝังอยู่เดิม ระบบจะแจ้งเตือนข้อผิดพลาดทันที
เหตุการณ์นี้สร้างความกังวลให้กับเหล่าผู้บริหารบริษัท Startup จำนวนมากที่สร้างธุรกิจโดยพึ่งพาฐานผู้ใช้ของ MySpace ซึ่งในขณะนั้นเป็นเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยหลายบริษัทเลือกที่จะไม่เปิดเผยตัวตนเพราะเกรงว่าจะถูก MySpace เพ่งเล็ง แต่มีการวิเคราะห์ว่านี่อาจไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นกลยุทธ์การลองเชิงในเกมธุรกิจที่มีเดิมพันสูง
มีความเป็นไปได้ว่า MySpace อาจกำลังแสดงความไม่พอใจต่อการเติบโตของแพลตฟอร์มอื่น เช่น กรณีการเข้าซื้อกิจการ YouTube หรือการที่ PhotoBucket ไม่ได้แจ้งความประสงค์ในการขายกิจการให้ MySpace ก่อนจะระดมทุนรอบล่าสุด รวมถึงการระดมทุนมูลค่า 20 ล้านดอลลาร์ของ Slide ซึ่งบริษัทเหล่านี้ล้วนพึ่งพาการนำเนื้อหาไปแสดงผลบนหน้าโปรไฟล์ของ MySpace อย่างมหาศาล
นักวิเคราะห์มองว่านี่อาจเป็นการทดสอบระบบเพื่อดูว่าหาก MySpace ตัดการเชื่อมต่อวิดเจ็ตเหล่านี้ออกไป จะส่งผลกระทบอย่างไรและผู้ใช้จะมีปฏิกิริยาอย่างไร ซึ่งหากมีการสั่งแบนโค้ดฝังถาวรในอนาคต MySpace อาจใช้เหตุผลด้านความปลอดภัยมาอ้าง เพื่อผลักดันบริการของตนเอง หรืออนุญาตให้เฉพาะพาร์ทเนอร์ที่ได้รับการรับรอง (Certified Partners) ใช้งานได้ ซึ่งอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในกระบวนการรับรองดังกล่าว
อย่างไรก็ตาม ในภายหลัง MySpace ได้ชี้แจงอย่างไม่เป็นทางการกับบริษัทที่ได้รับผลกระทบว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเพียง Developer error หรือความผิดพลาดในการพัฒนาซอฟต์แวร์ และไม่ได้มีความตั้งใจที่จะก่อให้เกิดเหตุการณ์นี้
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ระยะเวลาที่เกิดปัญหา | ประมาณ 2.5 ชั่วโมง |
| ฟังก์ชันที่ใช้งานไม่ได้ | การเพิ่ม Flash widget, การฝัง Embedded code, การแสดงรูปภาพผ่านลิงก์ |
| กลุ่มที่ได้รับผลกระทบ | ผู้ใช้ MySpace และบริษัท Startup ที่ฝังเนื้อหาบนแพลตฟอร์ม |
| คำชี้แจงจาก MySpace | เกิดจากความผิดพลาดของนักพัฒนา (Developer error) |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- MySpace ประสบปัญหาระบบขัดข้องเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับการฝังโค้ดและวิดเจ็ต
- บริษัท Startup หลายแห่งมีความเสี่ยงสูงเนื่องจากพึ่งพาการเข้าถึงผู้ใช้ผ่าน MySpace
- มีการคาดการณ์ว่าเหตุการณ์นี้อาจเป็นการทดสอบปฏิกิริยาตลาดก่อนการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- MySpace ปฏิเสธว่าไม่ใช่ความตั้งใจ แต่เป็นความผิดพลาดทางเทคนิค
คำถามที่พบบ่อย
เกิดอะไรขึ้นกับ MySpace ในช่วงเวลาที่ระบบขัดข้อง?
ผู้ใช้ไม่สามารถเพิ่ม Flash widget หรือฝังโค้ด (Embedded code) ใหม่ๆ ลงในหน้าโปรไฟล์ได้ และหากแก้ไขหน้าที่มีโค้ดเดิมอยู่จะเกิดข้อผิดพลาด แต่ฟังก์ชันพื้นฐานอื่นๆ ของเว็บไซต์ยังทำงานได้ปกติ
ทำไมเหตุการณ์นี้ถึงส่งผลกระทบต่อบริษัท Startup?
เพราะ Startup หลายแห่งใช้ MySpace เป็นช่องทางหลักในการนำเสนอเนื้อหาและบริการของตนให้เข้าถึงผู้ใช้จำนวนมาก หาก MySpace บล็อกการฝังโค้ด ธุรกิจเหล่านี้จะสูญเสียช่องทางเข้าถึงลูกค้าทันที
มีความเป็นไปได้หรือไม่ที่ MySpace จะเก็บค่าธรรมเนียมในอนาคต?
มีการวิเคราะห์ว่าหาก MySpace เปลี่ยนไปใช้ระบบ "พาร์ทเนอร์ที่ได้รับการรับรอง" เพื่อควบคุมความปลอดภัยและผลักดันบริการของตนเอง อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในขั้นตอนการขอรับรองดังกล่าว
บทสรุปสุดท้ายของเหตุการณ์นี้คืออะไร?
MySpace ได้แจ้งกับบริษัทที่ได้รับผลกระทบว่าเหตุการณ์ทั้งหมดเกิดจากความผิดพลาดของนักพัฒนา (Developer error) ไม่ใช่การจงใจตัดการเชื่อมต่อเพื่อผลทางธุรกิจ