Meta กับการเดิมพันครั้งใหญ่ใน Metaverse และความท้าทายด้านรายได้
การปรับทิศทางธุรกิจครั้งสำคัญของ Mark Zuckerberg ในการมุ่งสู่โลกเสมือนหรือ Metaverse กำลังเริ่มต้นขึ้นด้วยต้นทุนที่มหาศาล โดยล่าสุด Meta ได้เปิดเผยผลประกอบการไตรมาสที่ 4 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าแผนการสร้างโลกอนาคตนี้ต้องแลกมาด้วยตัวเลขขาดทุนที่น่าตกใจ
หน่วยงาน Reality Labs ซึ่งเป็นหัวใจหลักในการพัฒนาเทคโนโลยี AR (Augmented Reality - การนำภาพเสมือนมาซ้อนทับบนโลกจริง) และ VR (Virtual Reality - การจำลองสภาพแวดล้อมเสมือนจริง) รายงานการขาดทุนสูงถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2021 ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่บริษัทเปิดเผยตัวเลขทางการเงินของแผนกนี้อย่างชัดเจน นับตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการ Oculus ในปี 2014
Zuckerberg ยอมรับว่าวิสัยทัศน์ที่สมบูรณ์แบบของ Metaverse ยังคงต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่ง และแม้ว่าเป้าหมายจะชัดเจน แต่เส้นทางสู่ความสำเร็จยังไม่มีการกำหนดไว้อย่างตายตัว อย่างไรก็ตาม บริษัทมีแผนที่จะรุกตลาดต่อด้วยการเปิดตัวชุดหูฟัง VR ระดับไฮเอนด์รุ่นใหม่ และการพัฒนา Horizon VR ในเวอร์ชันมือถือ
วิกฤตผู้ใช้งานและการแข่งขันกับ TikTok
นอกเหนือจากงบลงทุนใน Metaverse แล้ว Meta ยังต้องเผชิญกับสภาวะผู้ใช้งานที่เริ่มคงตัว โดยจำนวนผู้ใช้งานรายวัน (Daily Active Users - DAUs) ของ Facebook ลดลงจาก 1.93 พันล้านคน เหลือ 1.92 พันล้านคน ซึ่ง Zuckerberg วิเคราะห์ว่าเป็นผลกระทบจากการแข่งขันที่รุนแรงของ TikTok
เพื่อตอบโต้คู่แข่ง Meta ได้ผลักดัน Reels ซึ่งเป็นรูปแบบวิดีโอสั้นให้เป็นฟีเจอร์หลัก โดยปัจจุบัน Reels เป็นคอนเทนต์ที่เติบโตเร็วที่สุดของแพลตฟอร์ม และเป็นกลยุทธ์สำคัญในการดึงดูดกลุ่มผู้ใช้งานวัยรุ่นอายุระหว่าง 18 ถึง 29 ปี อย่างไรก็ตาม ปัญหาสำคัญคือ Reels ยังไม่สามารถสร้างรายได้จากการโฆษณาได้มีประสิทธิภาพเท่ากับ Stories หรือ Feed แบบดั้งเดิม
ผลกระทบจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Apple
รายได้จากการโฆษณาซึ่งเป็นเส้นเลือดใหญ่ของบริษัท แม้จะยังคงทำกำไรได้สูงถึง 3.26 หมื่นล้านดอลลาร์ในไตรมาสล่าสุด แต่กำลังเผชิญกับมรสุมจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ iOS 14 จาก Apple ซึ่งส่งผลให้ความแม่นยำในการระบุกลุ่มเป้าหมายของโฆษณาลดลง และทำให้ต้นทุนในการสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดสูงขึ้น
Sheryl Sandberg ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) ระบุว่าบริษัทกำลังเร่งปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านโฆษณาใหม่ทั้งหมด ขณะที่ Dave Wehner ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน (CFO) คาดการณ์ว่าผลกระทบจาก iOS จะสร้างความเสียหายต่อธุรกิจในปี 2022 สูงถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นปัจจัยลบที่รุนแรงพอๆ กับงบประมาณที่ใช้ลงทุนใน Metaverse
| หัวข้อ | รายละเอียด / ตัวเลข | |
|---|---|---|
| การขาดทุนของ Reality Labs (2021) | 1 หมื่นล้านดอลลาร์ | |
| ผลกระทบจาก iOS 14 (คาดการณ์ปี 2022) | 1 หมื่นล้านดอลลาร์ | |
| รายได้ค่าโฆษณา (ไตรมาสล่าสุด) | 3.26 หมื่นล้านดอลลาร์ | |
| จำนวนผู้ใช้งานรายวัน (DAUs) | ลดลงจาก 1.93 เป็น 1.92 พันล้านคน | |
| ฟีเจอร์ที่เติบโตเร็วที่สุด | Reels |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Reality Labs ขาดทุนมหาศาลถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2021 เพื่อปูทางสู่ Metaverse
- TikTok เป็นคู่แข่งสำคัญที่ทำให้จำนวนผู้ใช้งานรายวันของ Facebook ลดลง
- Reels เติบโตเร็วที่สุดแต่ยังสร้างรายได้ได้ไม่ดีเท่าฟีเจอร์เดิม
- iOS 14 ของ Apple ส่งผลกระทบต่อความแม่นยำของโฆษณาและอาจทำให้รายได้หายไป 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2022
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Meta ถึงยอมขาดทุนมหาศาลใน Reality Labs?
เพราะ Mark Zuckerberg เชื่อมั่นในการเปลี่ยนผ่านสู่ Metaverse ซึ่งเป็นวิสัยทัศน์ระยะยาว แม้ปัจจุบันจะยังไม่ทำกำไรและเส้นทางยังไม่ชัดเจน แต่บริษัทมองว่าเป็นการลงทุนเพื่ออนาคตของอินเทอร์เน็ต
Reels ช่วยแก้ปัญหาการสูญเสียผู้ใช้งานให้ TikTok ได้หรือไม่?
Reels มีอัตราการเติบโตที่สูงมากและเป็นเครื่องมือหลักในการดึงดูดคนรุ่นใหม่ (18-29 ปี) แต่ในภาพรวมจำนวนผู้ใช้งานรายวันของ Facebook ยังคงลดลง แสดงว่า Reels อาจยังไม่สามารถดึงผู้ใช้ใหม่ได้มากพอที่จะชดเชยส่วนที่เสียไป
นโยบาย iOS 14 ของ Apple ส่งผลเสียต่อ Meta อย่างไร?
นโยบายนี้ทำให้การติดตามพฤติกรรมผู้ใช้เพื่อยิงโฆษณาให้ตรงกลุ่มเป้าหมายทำได้ยากขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพของโฆษณาลดลงและต้นทุนในการหาลูกค้าเพิ่มสูงขึ้น
ทิศทางต่อไปของ Meta ในด้านฮาร์ดแวร์คืออะไร?
บริษัทมีแผนที่จะเปิดตัวชุดหูฟัง VR ระดับไฮเอนด์รุ่นใหม่ และขยายประสบการณ์ Horizon VR ให้สามารถใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือได้ เพื่อให้เข้าถึงผู้ใช้งานได้กว้างขวางขึ้น
