Mark Zuckerberg ขอโทษผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ กรณีอื้อฉาว Cambridge Analytica
Mark Zuckerberg ประธานบริหารของ Facebook ตัดสินใจใช้พื้นที่โฆษณาเต็มหน้าในหนังสือพิมพ์ยักษ์ใหญ่ระดับโลก เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ข้อมูลผู้ใช้งานรั่วไหลครั้งใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับ Cambridge Analytica โดยการลงโฆษณานี้ปรากฏในสื่อชั้นนำอย่าง The New York Times, The Wall Street Journal, The Washington Post รวมถึงหนังสือพิมพ์อีก 6 ฉบับในสหราชอาณาจักร
การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ Zuckerberg ได้ยอมรับปัญหาดังกล่าวผ่านทางแพลตฟอร์ม Facebook และออกให้สัมภาษณ์กับสื่อมวลชนในช่วงต้นสัปดาห์ โดยใจความสำคัญของโฆษณาเน้นย้ำถึงความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ซึ่งเขาเชื่อว่าหาก Facebook ไม่สามารถทำหน้าที่นี้ได้ ก็ไม่สมควรได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้
มาตรการแก้ไขและคำมั่นสัญญาจาก Facebook
ในจดหมายขอโทษ Zuckerberg ได้ชี้แจงถึงต้นตอของปัญหา ซึ่งเกิดจากแอปพลิเคชันแบบทดสอบ (Quiz App) ที่พัฒนาโดยนักวิจัยจากมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง ซึ่งส่งผลให้ข้อมูลของผู้ใช้งานหลายล้านคนรั่วไหลในปี 2014 โดยเขายอมรับว่านี่คือ Breach of Trust หรือการละเมิดความไว้วางใจ และขออภัยที่บริษัทไม่ได้ดำเนินการแก้ไขอย่างเด็ดขาดในขณะนั้น
เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นซ้ำ Facebook ได้ประกาศแนวทางปฏิบัติใหม่ ดังนี้:
- จำกัดการเข้าถึงข้อมูล: ระงับไม่ให้แอปพลิเคชันในลักษณะเดียวกันเข้าถึงข้อมูลในปริมาณมาก และลดขอบเขตข้อมูลที่แอปฯ จะได้รับเมื่อผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้งานผ่าน Facebook
- ตรวจสอบย้อนหลัง: ดำเนินการตรวจสอบทุกแอปพลิเคชันที่เคยเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากก่อนการปรับปรุงระบบ หากพบแอปฯ ที่กระทำผิด จะถูกสั่งแบนทันทีและแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบทราบ
- เพิ่มอำนาจให้ผู้ใช้งาน: ระบบจะแจ้งเตือนให้ผู้ใช้ทราบว่ามีแอปพลิเคชันใดบ้างที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูล เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกปิดการเข้าถึงแอปฯ ที่ไม่ต้องการได้ด้วยตนเอง
| หัวข้อ | รายละเอียดการดำเนินการ |
|---|---|
| ช่องทางการขอโทษ | โฆษณาเต็มหน้าในหนังสือพิมพ์หลักของสหรัฐฯ และสหราชอาณาจักร |
| สาเหตุของปัญหา | แอปฯ แบบทดสอบของนักวิจัยมหาวิทยาลัยทำให้ข้อมูลรั่วไหลในปี 2014 |
| การแก้ไขทางเทคนิค | จำกัดการเข้าถึงข้อมูลของแอปฯ บุคคลที่สาม และตรวจสอบแอปฯ ย้อนหลัง |
| สิทธิของผู้ใช้งาน | สามารถตรวจสอบและยกเลิกการเข้าถึงข้อมูลของแอปฯ ต่างๆ ได้ |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Zuckerberg ลงโฆษณาขอโทษในหนังสือพิมพ์หลัก 3 ฉบับของสหรัฐฯ และ 6 ฉบับของอังกฤษ
- เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลเริ่มต้นจากแอปฯ แบบทดสอบในปี 2014
- วุฒิสมาชิก Kennedy จากรัฐลุยเซียนา เรียกร้องให้ Zuckerberg เข้าชี้แจงต่อสภาคองเกรสอย่างจริงจัง
- Facebook สัญญาจะแบนแอปพลิเคชันที่ละเมิดนโยบายข้อมูลและแจ้งผู้ได้รับผลกระทบ
คำถามที่พบบ่อย
เหตุการณ์ Cambridge Analytica คืออะไร?
คือกรณีที่ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้งาน Facebook หลายล้านคนถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ผ่านแอปพลิเคชันแบบทดสอบที่สร้างโดยนักวิจัยมหาวิทยาลัย ซึ่งถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวอย่างรุนแรง
Mark Zuckerberg แก้ไขปัญหานี้อย่างไร?
เขาได้ขอโทษผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ และสั่งการให้จำกัดการเข้าถึงข้อมูลของแอปพลิเคชันภายนอก พร้อมทั้งตรวจสอบแอปฯ ที่เคยเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากในอดีตเพื่อสั่งแบนหากพบการกระทำผิด
ผู้ใช้งาน Facebook สามารถป้องกันข้อมูลตนเองได้อย่างไร?
ผู้ใช้สามารถตรวจสอบรายชื่อแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวผ่านการตั้งค่าของ Facebook และเลือกปิดการเข้าถึงแอปฯ ที่ไม่ไว้วางใจหรือไม่ได้ใช้งานแล้ว
ปฏิกิริยาจากภาครัฐต่อเรื่องนี้เป็นอย่างไร?
ทางสภาคองเกรสของสหรัฐฯ ได้ส่งสัญญาณให้ Mark Zuckerberg เข้ามาให้ข้อมูลและชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยมีวุฒิสมาชิกบางท่านกระตุ้นให้เขาใช้เวลาในการพูดคุยและแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง
