Google Results about you เครื่องมือลบข้อมูลส่วนตัวออกจากผลการค้นหา
ในยุคที่ข้อมูลดิจิทัลถูกจัดเก็บและเข้าถึงได้ง่าย การพบว่า เบอร์โทรศัพท์ส่วนตัว หรือ ที่อยู่บ้าน ของเราปรากฏอยู่บนหน้าผลการค้นหาของ Google อาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจและส่งผลต่อความปลอดภัยได้ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Google จึงได้เปิดตัวเครื่องมือที่ชื่อว่า Results about you ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบและขอให้นำข้อมูลระบุตัวตนออกจากระบบการค้นหาได้สะดวกยิ่งขึ้น
เดิมที ผู้ใช้งานต้องค้นหาลิงก์ของเว็บไซต์ที่เผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวด้วยตนเองก่อนจะส่งคำร้องขอให้ลบออก แต่ปัจจุบัน Google ได้อัปเกรดระบบให้สามารถ ตั้งค่าการแจ้งเตือน (Alerts) ได้ทันทีเมื่อพบข้อมูลสำคัญ เช่น อีเมล ที่อยู่ หรือเบอร์โทรศัพท์ ปรากฏขึ้นในผลการค้นหา อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้น ฟีเจอร์การแจ้งเตือนนี้จะเปิดให้ใช้งานเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและรองรับการสแกนข้อมูลภาษาอังกฤษเท่านั้น
ขั้นตอนการใช้งาน Results about you
คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือนี้ได้ทั้งผ่านเว็บเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันบนมือถือ (ทั้ง Android และ iOS) โดยมีขั้นตอนดังนี้:
- การเข้าถึง: หากใช้เบราว์เซอร์ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google แล้วไปยังหน้าเว็บของเครื่องมือ ส่วนในแอปพลิเคชัน ให้แตะที่ไอคอนโปรไฟล์แล้วเลือกเมนู Results about you
- การตั้งค่าข้อมูล: กดปุ่ม Get started และดำเนินการตามขั้นตอนจนถึงหน้ากรอกข้อมูลส่วนตัว ซึ่งคุณสามารถระบุ ชื่อ, ที่อยู่บ้าน, เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล เพื่อให้ระบบใช้ในการสแกน
- การยืนยันและแจ้งเตือน: ติ๊กเครื่องหมายยืนยันว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นของคุณจริง จากนั้นเลือกช่องทางการรับแจ้งเตือน ซึ่งสามารถเลือกได้ทั้งทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนแบบ Push Notification บนสมาร์ทโฟน
หลังจากตั้งค่าเสร็จสิ้น ระบบจะใช้เวลาในการสแกนข้อมูล ซึ่งอาจใช้เวลาแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล (ตัวอย่างเช่น บางกรณีอาจใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงครึ่ง) โดยผลลัพธ์ที่ตรวจพบจะถูกรวบรวมไว้ในส่วน Results to review เพื่อให้คุณตรวจสอบและดำเนินการขั้นต่อไป
การส่งคำร้องขอและข้อควรระวัง
เมื่อพบข้อมูลที่ต้องการลบ คุณสามารถส่งคำร้องขอไปยัง Google เพื่อให้พิจารณานำข้อมูลนั้นออก โดยคุณสามารถติดตามสถานะได้ว่าคำร้องของคุณอยู่ในระหว่างดำเนินการ ได้รับการอนุมัติ หรือถูกปฏิเสธ
อย่างไรก็ตาม มี 3 ประเด็นสำคัญ ที่ผู้ใช้งานควรทำความเข้าใจ:
- เป็นเพียงคำร้องขอ: Google จะเป็นผู้พิจารณาว่าควรดำเนินการอย่างไร ซึ่งอาจเป็นการลบผลการค้นหาที่เชื่อมโยงกับชื่อของคุณ หรือลบผลลัพธ์นั้นออกไปทั้งหมด หรืออาจไม่ดำเนินการใดๆ เลย
- ข้อมูลประเภทอื่นที่ขอได้: นอกเหนือจากข้อมูลพื้นฐาน คุณยังสามารถขอให้ลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น เลขบัตรประจำตัวประชาชน (Social Security Numbers), ข้อมูลบัตรเครดิต, ลายเซ็น, ประวัติการรักษาพยาบาล และข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (Login Credentials)
- การลบที่ต้นทาง: การที่ Google นำผลการค้นหาออกช่วยลดการมองเห็นได้ แต่ไม่ได้เป็นการลบข้อมูลออกจากเว็บไซต์ต้นทาง หากต้องการให้ข้อมูลหายไปอย่างถาวร คุณต้องติดต่อเจ้าของเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการโฮสติ้งนั้นๆ โดยตรง
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Results about you เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google เพื่อช่วยจัดการความเป็นส่วนตัว
- รองรับการแจ้งเตือนข้อมูล อีเมล, ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ (ปัจจุบันเน้นภาษาอังกฤษในสหรัฐฯ)
- สามารถขอให้ลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลทางการแพทย์และบัตรเครดิต ได้
- การลบผลการค้นหาใน Google ไม่ใช่ การลบข้อมูลออกจากเว็บไซต์ต้นทาง
- หากต้องการป้องกัน Doxxing (การนำข้อมูลส่วนตัวมาเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อประจานหรือคุกคาม) อาจพิจารณาใช้บริการเสริมแบบชำระเงิน เช่น DeleteMe
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลที่สแกนได้ | ชื่อ, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล |
| ช่องทางการแจ้งเตือน | อีเมล และ Push Notification |
| สถานะคำร้อง | กำลังดำเนินการ, อนุมัติ, ปฏิเสธ |
| ขอบเขตการทำงาน | ลบการแสดงผลใน Google Search (ไม่ใช่ลบจากเว็บต้นทาง) |
คำถามที่พบบ่อย
เครื่องมือ Results about you ทำงานอย่างไร?
เป็นเครื่องมือที่ให้ผู้ใช้ระบุข้อมูลส่วนตัวเพื่อให้ Google สแกนหาข้อมูลที่ตรงกันในผลการค้นหา และช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งคำร้องขอให้ Google นำลิงก์เหล่านั้นออกจากการแสดงผล
ถ้า Google ลบผลการค้นหาให้แล้ว ข้อมูลในเว็บนั้นจะหายไปด้วยหรือไม่?
ไม่หาย ข้อมูลจะยังคงอยู่ในเว็บไซต์เดิม แต่จะไม่ปรากฏในผลการค้นหาของ Google หากต้องการลบข้อมูลถาวร ต้องติดต่อเจ้าของเว็บไซต์นั้นโดยตรง
สามารถขอให้ลบข้อมูลอะไรได้บ้างนอกเหนือจากเบอร์โทรศัพท์?
สามารถขอให้ลบข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ชัดเจนและมีความเสี่ยง เช่น เลขบัตรประชาชน, ข้อมูลบัตรเครดิต, ลายเซ็น และประวัติการรักษาพยาบาล
การแจ้งเตือนข้อมูลส่วนตัวใช้งานได้ทุกประเทศหรือไม่?
ในปัจจุบัน ฟีเจอร์การแจ้งเตือนเมื่อพบข้อมูลส่วนตัวเปิดให้ใช้งานเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและรองรับการสแกนข้อมูลที่เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น
หากต้องการลบข้อมูลจากนายหน้าขายข้อมูล (Data Brokers) ต้องทำอย่างไร?
เนื่องจากเครื่องมือของ Google จัดการเฉพาะผลการค้นหา หากต้องการจัดการกับ Data Brokers โดยตรง อาจต้องใช้บริการเฉพาะทางแบบชำระเงิน เช่น DeleteMe
