Foodinho ถูกปรับ 5 ล้านยูโร ฐานละเมิดความเป็นส่วนตัวของไรเดอร์ในอิตาลี
Foodinho แอปพลิเคชันสั่งอาหารชื่อดังในอิตาลี ซึ่งอยู่ภายใต้การบริหารของ Glovo ต้องเผชิญกับบทลงโทษทางกฎหมายอีกครั้ง เมื่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านความเป็นส่วนตัวของอิตาลีสั่งปรับเป็นเงินจำนวน 5 ล้านยูโร (ประมาณ 5.20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) เนื่องจากตรวจพบการประมวลผลข้อมูลของไรเดอร์กว่า 35,000 รายอย่างไม่ถูกต้องตามกฎหมาย
รายละเอียดการละเมิดข้อมูลและความผิดพลาดของระบบ
ประเด็นหลักที่นำไปสู่การสั่งปรับในครั้งนี้คือการจัดการข้อมูล Geolocation หรือข้อมูลระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ซึ่งเป็นข้อมูลที่บอกพิกัดที่ตั้งของผู้ใช้งานในขณะนั้น โดยพบว่า Foodinho ได้ส่งต่อข้อมูลตำแหน่งของไรเดอร์ไปยังบุคคลที่สามโดยที่เจ้าตัวไม่ได้รับทราบ
สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือ การติดตามตำแหน่งนี้เกิดขึ้นแม้ในเวลาที่ไรเดอร์ไม่ได้ปฏิบัติงาน (ข้อมูลระบุว่าเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นจนถึงเดือนสิงหาคม 2023) ส่งผลให้หน่วยงานกำกับดูแลสั่งให้บริษัทปรับปรุงระบบการแจ้งเตือนและฟีเจอร์ GPS เพื่อให้ไรเดอร์สามารถปิดการติดตามตำแหน่งได้ทันทีเมื่อสิ้นสุดชั่วโมงการทำงาน
นอกจากนี้ ทางการอิตาลียังได้สั่งห้ามไม่ให้ Foodinho นำ Biometric Data หรือข้อมูลชีวมาตร ซึ่งในกรณีนี้คือระบบจดจำใบหน้า (Facial Recognition) มาใช้ในการยืนยันตัวตนของไรเดอร์อีกด้วย
ประวัติการทำผิดซ้ำซ้อน
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Foodinho มีปัญหากับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ย้อนกลับไปในปี 2021 ในขณะที่มีไรเดอร์ลงทะเบียนประมาณ 19,000 ราย บริษัทเคยถูกปรับไปแล้วประมาณ 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จากปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลและการใช้ระบบอัลกอริทึมในการบริหารจัดการงาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทไม่ได้นำบทเรียนในอดีตมาปรับปรุงมาตรฐานการรักษาความเป็นส่วนตัวให้ดีขึ้น
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| จำนวนค่าปรับล่าสุด | 5 ล้านยูโร (5.20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) |
| จำนวนผู้ได้รับผลกระทบ | ไรเดอร์มากกว่า 35,000 ราย |
| ข้อผิดพลาดหลัก | ส่งต่อข้อมูล Geolocation ให้บุคคลที่สามโดยไม่แจ้งให้ทราบ |
| คำสั่งห้ามเพิ่มเติม | ห้ามใช้ข้อมูลชีวมาตร (การจดจำใบหน้า) ยืนยันตัวตน |
| ประวัติการถูกปรับ (ปี 2021) | ประมาณ 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Foodinho เป็นแอปในเครือของ Glovo
- มีการแอบส่งข้อมูลตำแหน่งไรเดอร์ให้บุคคลที่สามแม้ในเวลาที่ไม่ได้ทำงาน
- ถูกสั่งให้แก้ไขระบบ GPS ให้ไรเดอร์สามารถปิดการติดตามได้เอง
- ถูกสั่งห้ามใช้ระบบจดจำใบหน้าในการตรวจสอบตัวตน
- เป็นการกระทำผิดซ้ำหลังจากเคยถูกปรับไปแล้วในปี 2021
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Foodinho ถึงถูกปรับเงินจำนวนมหาศาล?
เนื่องจากมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของไรเดอร์กว่า 35,000 รายอย่างไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะการส่งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Geolocation) ให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม
การติดตามตำแหน่งที่ผิดกฎหมายเกิดขึ้นในช่วงเวลาใด?
มีการติดตามตำแหน่งของไรเดอร์แม้ในช่วงเวลาที่พวกเขาไม่ได้ปฏิบัติงาน ซึ่งเหตุการณ์นี้ดำเนินมาจนถึงเดือนสิงหาคม 2023
ข้อมูลชีวมาตร (Biometric Data) ที่ถูกสั่งห้ามใช้คืออะไร?
ในกรณีนี้คือระบบการจดจำใบหน้า (Facial Recognition) ที่บริษัทนำมาใช้เพื่อยืนยันตัวตนของไรเดอร์ ซึ่งหน่วยงานกำกับดูแลสั่งให้ระงับการใช้งาน
Foodinho เคยมีประวัติการละเมิดความเป็นส่วนตัวมาก่อนหรือไม่?
เคยมีประวัติในปี 2021 โดยถูกปรับประมาณ 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จากปัญหาการจัดการข้อมูลและระบบอัลกอริทึมในขณะที่มีไรเดอร์ประมาณ 19,000 ราย
ทางออกที่หน่วยงานกำกับดูแลสั่งให้บริษัทดำเนินการคืออะไร?
บริษัทต้องปรับปรุงข้อความแจ้งเตือนไรเดอร์และแก้ไขฟีเจอร์ GPS เพื่อให้ไรเดอร์สามารถเลือกปิดการติดตามตำแหน่งได้เมื่อไม่ได้ทำงาน
