Famous แอปพลิเคชันจัดอันดับแฟนคลับที่ถูก Apple แบนและมุ่งหน้าสู่ Android
จากจุดเริ่มต้นที่เต็มไปด้วยข้อพิพาทสู่การปรับโฉมใหม่เพื่อสร้างสังคมเชิงบวก Famous คือแอปพลิเคชันที่พยายามเปลี่ยนรูปแบบการปฏิสัมพันธ์บนโลกโซเชียลให้เป็นการส่งต่อความรัก แต่กลับต้องเผชิญกับอุปสรรคครั้งใหญ่เมื่อถูกถอดออกจาก App Store ของ Apple ส่งผลให้บริษัทต้องปรับกลยุทธ์มุ่งเน้นไปที่ระบบ Android และเว็บเบราว์เซอร์แทน
จาก Stolen สู่ Famous: การเปลี่ยนผ่านเพื่อลดการกลั่นแกล้ง
ก่อนจะมาเป็น Famous แอปนี้เคยเปิดตัวในชื่อ Stolen ซึ่งมีกลไกการเล่นที่คล้ายกับตลาดหุ้น โดยอนุญาตให้ผู้ใช้สามารถ "ซื้อและขาย" โปรไฟล์ Twitter ของบุคคลอื่นได้เหมือนกับการสะสมการ์ดเกม อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักว่าส่งเสริมให้เกิดการกลั่นแกล้ง (Bullying) และการคุกคาม เนื่องจากผู้ใช้สามารถนำโปรไฟล์ของคนที่ไม่ได้ยินยอมเข้าร่วมเกมมาซื้อขายและแสดงความคิดเห็นได้
ด้วยเหตุนี้ Siqi Chen ซีอีโอของ Hey Inc. ผู้พัฒนาแอป จึงตัดสินใจปิดตัว Stolen ลงชั่วคราวเพื่อนำคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการต่อต้านการกลั่นแกล้ง รวมถึง Zoe Quinn นักพัฒนาเกมที่เคยตกเป็นเป้าของการคุกคาม มาปรับปรุงระบบใหม่ทั้งหมด
ผลลัพธ์ที่ได้คือ Famous แอปพลิเคชันที่เปลี่ยนจากการ "ครอบครอง" เป็นการ "ให้ความรัก" โดยผู้ใช้จะส่ง Hearts (หัวใจ) ให้กับเพื่อน ดารา หรือแบรนด์ที่ชื่นชอบ เพื่อไต่อันดับใน Leaderboard (ตารางคะแนน) เพื่อแสดงตัวว่าเป็นแฟนคลับที่ภักดีที่สุด และสร้างโอกาสในการได้รับความสนใจจากบุคคลที่มีชื่อเสียง
การปะทะกับนโยบายของ Apple และทางออกบน Android
แม้จะปรับปรุงให้มีความอ่อนโยนขึ้น แต่ Famous กลับถูก Apple สั่งถอดออกจาก App Store โดยอ้างว่าละเมิดข้อกำหนดส่วนที่ 14.1 ซึ่งระบุถึงการปฏิเสธแอปที่มีเนื้อหาดูหมิ่น หรืออาจทำให้บุคคลเป้าหมายตกอยู่ในอันตราย โดย Apple ให้เหตุผลเพิ่มเติมว่า การกำหนดค่าเป็นตัวเลข (Numerical Value) ให้กับบุคคล ไม่ว่าจะเป็นในเชิงบวกหรือลบ เป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสมสำหรับ App Store
ทางด้านผู้พัฒนาโต้แย้งว่า การส่งหัวใจเป็นเพียงการแสดงความรักของแฟนคลับ และในตลาดปัจจุบันก็มีแอปพลิเคชันอื่นที่จัดอันดับผู้คน เช่น Klout ที่วัดคะแนนอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งยังคงใช้งานได้ปกติ ทำให้การแบนครั้งนี้ดูเหมือนจะเป็นการตัดสินใจเชิงบรรณาธิการของ Apple มากกว่ากฎเกณฑ์ที่ตายตัว
การควบรวมกิจการ Zoute เพื่อเสริมทัพทีม Android
ในจังหวะที่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มอื่น Hey Inc. ได้เข้าซื้อกิจการทีมพัฒนา Zoute ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันข้อมูลการขนส่งสาธารณะแบบเรียลไทม์ โดย Hai Le และ Li Li ผู้ก่อตั้ง Zoute ได้ย้ายมาร่วมงานกับ Hey Inc. แบบเต็มตัว เพื่อนำความเชี่ยวชาญมาสร้างและนำทีมพัฒนา Famous เวอร์ชัน Android ให้แข็งแกร่งขึ้น
| หัวข้อเปรียบเทียบ | Stolen (เวอร์ชันเดิม) | Famous (เวอร์ชันปรับปรุง) |
|---|---|---|
| กลไกหลัก | ซื้อ-ขายโปรไฟล์ Twitter เหมือนสินค้า | ส่งหัวใจ (Hearts) เพื่อแสดงความรัก |
| เป้าหมาย | สร้างตลาดหุ้นจำลองของบุคคล | จัดอันดับแฟนคลับที่ภักดีที่สุด |
| การยินยอม | ใช้โปรไฟล์ได้โดยไม่ต้องขออนุญาต | ต้องดาวน์โหลดแอปเพื่อรับ-ส่งหัวใจ |
| สถานะปัจจุบัน | ปิดตัวลง | เน้น Android และ Web Version |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Famous พัฒนาโดยบริษัท Hey Inc. ซึ่งนำแนวคิดมาจากแอป Stolen ที่ถูกวิจารณ์ว่าส่งเสริมการกลั่นแกล้ง
- กลไกใหม่ เปลี่ยนจากการซื้อขายโปรไฟล์เป็นการส่ง "หัวใจ" เพื่อจัดอันดับแฟนคลับ
- สาเหตุการถูกแบน Apple มองว่าการให้ค่าตัวเลขกับบุคคลไม่เหมาะสมตามแนวทาง App Store Review Guidelines
- การขยายตัว บริษัทเข้าซื้อทีม Zoute เพื่อเร่งพัฒนาเวอร์ชัน Android และเตรียมเปิดตัวเวอร์ชันเว็บ
- ผู้ใช้งานชื่อดัง มีทั้งยูทูบเบอร์ที่มีผู้ติดตามหลักล้าน, แบรนด์ Airbnb, Product Hunt และ Mike Shinoda จาก Linkin Park
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมแอป Stolen ถึงถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก?
เพราะมีระบบที่อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อขายโปรไฟล์ Twitter ของผู้อื่นได้เหมือนสินค้า และสามารถแสดงความคิดเห็นในโปรไฟล์ของคนที่ไม่ได้ยินยอมเข้าร่วมเกม ซึ่งเปิดช่องให้เกิดการคุกคามและการกลั่นแกล้งทางออนไลน์
Famous แตกต่างจาก Stolen อย่างไร?
Famous เปลี่ยนจากการ "ครอบครอง" เป็นการ "สนับสนุน" โดยใช้การส่งหัวใจแทนการซื้อขาย และจำกัดให้เฉพาะผู้ที่ใช้งานแอปเท่านั้นที่สามารถมีปฏิสัมพันธ์กันได้ เพื่อป้องกันการละเมิดความเป็นส่วนตัว
เหตุผลที่แท้จริงที่ Apple แบน Famous คืออะไร?
Apple ระบุว่าแอปมีการกำหนดค่าเป็นตัวเลขให้กับบุคคล ซึ่งขัดต่อแนวทางปฏิบัติของ App Store ที่ไม่ต้องการให้มีการให้คะแนนหรือจัดลำดับผู้คนด้วยตัวเลข ไม่ว่าจะเป็นในแง่บวกหรือลบ
ปัจจุบันสามารถใช้งาน Famous ได้ทางช่องทางใดบ้าง?
ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ผ่านระบบ Android (Google Play) และทางบริษัทกำลังพัฒนาเวอร์ชันเว็บเพื่อให้ผู้ใช้ iOS สามารถเข้าถึงได้ผ่านเบราว์เซอร์
การเข้าซื้อกิจการ Zoute ส่งผลอย่างไรต่อ Famous?
ทำให้ Hey Inc. ได้ทีมพัฒนาที่มีประสบการณ์สูงมานำทัพการสร้างแอปบน Android ตั้งแต่เริ่มต้น ช่วยให้บริษัทสามารถเติบโตต่อไปได้แม้จะถูกจำกัดการเข้าถึงใน App Store ของ Apple
