Facebook ยุติข้อพิพาท FTC กรณีละเมิดความเป็นส่วนตัว ยอมรับการตรวจสอบเข้มงวดนาน 20 ปี
Facebook ได้บรรลุข้อตกลงขั้นสุดท้ายกับ FTC (Federal Trade Commission) หรือคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา เพื่อยุติข้อกล่าวหาเรื่องการหลอกลวงผู้ใช้งาน โดย FTC ระบุว่า Facebook ให้คำมั่นกับผู้ใช้ว่าสามารถรักษาข้อมูลส่วนตัวให้เป็นความลับได้ แต่ในความเป็นจริงกลับปล่อยให้ข้อมูลเหล่านั้นถูกแชร์และเปิดเผยต่อสาธารณะอย่างต่อเนื่อง
ความน่าสนใจของกรณีนี้คือ Facebook ไม่ต้องชำระค่าปรับเป็นตัวเงิน ซึ่งแตกต่างจากกรณีของ Google ที่เพิ่งถูกปรับไป 22.5 ล้านดอลลาร์ เนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายของ FTC ระบุว่า ในการทำข้อตกลงเบื้องต้นครั้งแรก FTC ไม่มีอำนาจสั่งปรับเป็นเงินได้ทันที แต่จะสามารถเรียกเก็บค่าปรับได้ก็ต่อเมื่อบริษัทละเมิดข้อตกลงที่ทำไว้ในภายหลังเท่านั้น
รายละเอียดข้อตกลงและการควบคุมดูแล
เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานจะได้รับความคุ้มครองอย่างแท้จริง Facebook ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขที่เข้มงวด โดยเน้นไปที่การสร้างความโปร่งใสและการขอความยินยอมจากผู้ใช้ (Consent) ก่อนที่จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวหรือแชร์ข้อมูลออกไปนอกเหนือจากที่ผู้ใช้กำหนดไว้
นอกจากนี้ Facebook ยังต้องจัดตั้ง Comprehensive Privacy Program หรือโปรแกรมคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแบบครอบคลุม เพื่อบริหารจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทั้งในปัจจุบันและอนาคต
| หัวข้อข้อกำหนด | รายละเอียดการปฏิบัติ |
|---|---|
| การให้ข้อมูล | ห้ามบิดเบือนหรือให้ข้อมูลเท็จเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ใช้ |
| การขอความยินยอม | ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ใช้ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว |
| การลบข้อมูล | ต้องระงับการเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ภายใน 30 วันหลังจากมีการลบบัญชี |
| การตรวจสอบ | ต้องรับการตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอก (Third-party Audit) ทุกๆ 2 ปี เป็นเวลา 20 ปี |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- ระยะเวลาตรวจสอบ: Facebook ต้องส่งรายงานการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวทุก 2 ปี ต่อเนื่องยาวนานถึง 20 ปี
- จุดเริ่มต้นคดี: FTC เริ่มสืบสวนพฤติกรรมการจัดการข้อมูลของ Facebook มาตั้งแต่ปี 2011
- การบังคับใช้: ข้อตกลงนี้มีผลสมบูรณ์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับฟังความคิดเห็นจากสาธารณะ
- ความเห็นต่าง: กรรมการ J. Thomas Rosch ไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินนี้ โดยกังวลว่าข้อตกลงอาจไม่ครอบคลุมทุกการกระทำของ Facebook และการที่ Facebook ปฏิเสธความรับผิดชอบอาจไม่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะอย่างแท้จริง
คำถามที่พบบ่อย
ทำไม Facebook ถึงไม่ถูกปรับเป็นเงินเหมือน Google?
เนื่องจากเป็นข้อตกลงเบื้องต้นครั้งแรก ซึ่งตามอำนาจหน้าที่ของ FTC จะไม่สามารถสั่งปรับเงินได้ในขั้นตอนนี้ แต่หาก Facebook ทำผิดเงื่อนไขในข้อตกลงนี้ในอนาคต FTC จึงจะมีอำนาจสั่งปรับเงินได้
การตรวจสอบความเป็นส่วนตัวทุก 2 ปีคืออะไร?
คือการที่ Facebook ต้องจ้างหน่วยงานอิสระจากภายนอกเข้ามาตรวจสอบและรับรองว่า ระบบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของบริษัทเป็นไปตามมาตรฐานที่ FTC กำหนดหรือสูงกว่า
หากผู้ใช้ลบบัญชี Facebook ข้อมูลจะหายไปทันทีหรือไม่?
ตามข้อตกลงนี้ Facebook ต้องดำเนินการป้องกันไม่ให้บุคคลใดเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ได้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 วันหลังจากที่มีการลบบัญชี
FTC ตรวจสอบเรื่องนี้มานานแค่ไหนแล้ว?
กระบวนการสืบสวนเริ่มต้นขึ้นในปี 2011 และมีการประกาศบรรลุข้อตกลงเบื้องต้นเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีก่อนหน้า ก่อนจะมาสรุปผลเป็นข้อตกลงสุดท้ายในครั้งนี้
