Facebook เปิดตัว Recent Ad Activity ช่วยให้ผู้ใช้ย้อนกลับไปดูโฆษณาที่เคยคลิกได้
หลายครั้งที่เราเผลอคลิกโฆษณาบน Facebook ด้วยความสนใจ แต่เมื่อเวลาผ่านไปและต้องการกลับไปดูสินค้าหรือบริการนั้นอีกครั้ง กลับพบว่าโฆษณาชิ้นเดิมหายไปและไม่สามารถค้นหาเจอได้ เนื่องจากโฆษณาบนแพลตฟอร์มไม่ได้ถูกจัดเก็บไว้ถาวรในที่ที่ผู้ใช้เข้าถึงได้ง่าย เพื่อแก้ปัญหานี้ Facebook จึงได้เปิดตัวฟีเจอร์ Recent Ad Activity (กิจกรรมโฆษณาล่าสุด) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามและย้อนกลับไปดูโฆษณาที่ตนเองเคยมีปฏิสัมพันธ์ด้วยได้
จากการสอบถามของ TechCrunch หลังจากที่มีการแชร์ภาพหน้าจอโดย Matt Navarra ทาง Facebook ได้ยืนยันว่าฟีเจอร์ Recent Ad Activity ได้ถูกนำมาใช้งานอย่างเต็มรูปแบบแล้วในสหรัฐอเมริกา และกำลังพิจารณาที่จะทดสอบการใช้งานในประเทศอื่นๆ ต่อไป โดยผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงเมนูนี้ได้ผ่านแถบ Bookmark (ที่คั่นหน้า) ในแอปพลิเคชันบนมือถือและบนเว็บไซต์ผ่านคอมพิวเตอร์
การทำงานของ Recent Ad Activity
ฟีเจอร์นี้จะทำหน้าที่เป็นคลังเก็บข้อมูลโฆษณาที่ผู้ใช้เคยมีส่วนร่วมในช่วงเวลาประมาณ 3 เดือนที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการ คลิก (Click), กดถูกใจ (Like), แสดงความคิดเห็น (Comment) หรือ แชร์ (Share) นอกจากนี้ยังมีแท็บแยกพิเศษสำหรับโฆษณาที่ผู้ใช้กดบันทึก (Save) ไว้โดยเฉพาะอีกด้วย
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ระยะเวลาจัดเก็บ | ย้อนหลังประมาณ 3 เดือน |
| ประเภทกิจกรรมที่บันทึก | การคลิก, กดไลก์, คอมเมนต์ และการแชร์ |
| ตำแหน่งการเข้าถึง | แถบ Bookmarks (ทั้ง Mobile App และ Desktop) |
| พื้นที่ใช้งานปัจจุบัน | สหรัฐอเมริกา (และกำลังพิจารณาประเทศอื่น) |
ผลกระทบต่อผู้ลงโฆษณาและตัวแพลตฟอร์ม
ในมุมมองของการตลาด ฟีเจอร์นี้ถือเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ลงโฆษณา เพราะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าที่เคยสนใจสินค้าแต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ สามารถย้อนกลับมาคลิกโฆษณาเดิมเพื่อดำเนินการสั่งซื้อหรือทำกิจกรรมที่ธุรกิจต้องการได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ Facebook ยังได้รับประโยชน์ในแง่ของการเก็บข้อมูล Conversion (การเปลี่ยนจากผู้เข้าชมเป็นลูกค้า) เพราะหากผู้ใช้จำรายละเอียดโฆษณาได้แต่หาไม่เจอ พวกเขามักจะนำคำค้นหาไปใช้ใน Google ซึ่งจะทำให้ Search Engine เป็นผู้ได้รับเครดิตในการปิดการขาย แต่เมื่อมี Recent Ad Activity ผู้ใช้จะกลับมาที่ Facebook แทน ทำให้แพลตฟอร์มมีข้อมูลที่ชัดเจนเพื่อนำไปโน้มน้าวให้ผู้ลงโฆษณาทุ่มงบประมาณเพิ่มขึ้น
ข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวและประเด็นทางกฎหมาย
แม้ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ผู้ใช้เห็นโฆษณาของตนเอง แต่ไม่ได้หมายความว่า Facebook จะเปิดเผยข้อมูลโฆษณาทั้งหมดต่อสาธารณะ โดยเฉพาะโฆษณาทางการเมืองที่มีประเด็นอ่อนไหว เช่น กรณีโฆษณาจากตัวแทนรัสเซียในช่วงการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2016 ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะไม่ปรากฏเนื่องจากเกินกรอบเวลา 3 เดือน
Facebook ระบุว่าเนื้อหาโฆษณาและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็น ความลับทางธุรกิจ (Proprietary Business Secrets) ของลูกค้า และต้องปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของสหรัฐฯ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเปิดเผยก็ต่อเมื่อมีหมายศาล เช่น กรณีที่ Facebook ส่งมอบข้อมูลให้แก่ Robert Mueller อัยการพิเศษ เพื่อใช้ในการสืบสวนการแทรกแซงการเลือกตั้ง
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- Recent Ad Activity ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงโฆษณาที่เคยมีปฏิสัมพันธ์ได้ง่ายขึ้น
- ระบบจัดเก็บข้อมูลย้อนหลังเพียง 3 เดือน เท่านั้น
- ปัจจุบันเปิดใช้งานเต็มรูปแบบใน สหรัฐอเมริกา
- ช่วยให้ Facebook สามารถติดตามการปิดการขาย (Conversion) ได้แม่นยำขึ้น ลดการสูญเสียลูกค้าให้ Search Engine
- ข้อมูลการกำหนดกลุ่มเป้าหมายยังคงเป็นความลับทางธุรกิจและได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว
คำถามที่พบบ่อย
Recent Ad Activity คืออะไร?
คือฟีเจอร์ของ Facebook ที่รวบรวมโฆษณาที่ผู้ใช้เคยคลิก กดไลก์ คอมเมนต์ หรือแชร์ ไว้ในที่เดียว เพื่อให้สามารถย้อนกลับไปดูหรือสั่งซื้อสินค้าได้อีกครั้ง
สามารถดูโฆษณาย้อนหลังได้นานแค่ไหน?
ระบบจะแสดงกิจกรรมโฆษณาย้อนหลังประมาณ 3 เดือนเท่านั้น
จะหาเมนู Recent Ad Activity ได้จากที่ไหน?
สามารถหาได้ในแถบ Bookmarks (ที่คั่นหน้า) ทั้งในแอปพลิเคชัน Facebook บนสมาร์ทโฟนและบนเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์
ฟีเจอร์นี้เปิดให้ใช้งานในประเทศไทยหรือยัง?
ปัจจุบันมีการยืนยันการใช้งานเต็มรูปแบบในสหรัฐอเมริกา ส่วนประเทศอื่นๆ รวมถึงประเทศไทย อยู่ในขั้นตอนการพิจารณาและทดสอบของ Facebook
ทำไม Facebook ถึงไม่เปิดเผยข้อมูลโฆษณาทั้งหมดต่อสาธารณะ?
เนื่องจากข้อมูลการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาโฆษณาถือเป็นความลับทางธุรกิจของลูกค้า และมีข้อจำกัดทางกฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวของสหรัฐฯ ควบคุมอยู่
