Apple ยอมความคดี MagSafe สายชาร์จชำรุด ผู้ใช้ที่จ่ายเงินเปลี่ยนอะแดปเตอร์มีสิทธิ์ขอเงินคืน
ผู้ใช้งาน MacBook ที่เคยประสบปัญหา สายชาร์จ MagSafe ชำรุดและต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนอะแดปเตอร์ตัวใหม่ เตรียมตัวรับข่าวดี เนื่องจาก Apple ได้บรรลุข้อตกลงยอมความในคดีแบบกลุ่ม (Class Action Lawsuit) ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบสามารถยื่นคำร้องเพื่อขอรับเงินคืนได้
ประเด็นหลักของคดีนี้เกิดขึ้นจากข้อร้องเรียนว่า อะแดปเตอร์รุ่น T มีข้อบกพร่องในการออกแบบบริเวณ Strain Relief หรือส่วนลดแรงตึงของสาย ซึ่งเป็นจุดที่ช่วยป้องกันไม่ให้สายหักงอจนเสียหาย ส่งผลให้สายชาร์จเกิดการแยกตัวออกจากกันบริเวณขั้วต่อ ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้งานได้
แม้ว่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา Apple จะมีโครงการเปลี่ยนอะแดปเตอร์ที่ชำรุดให้แก่ลูกค้า แต่สำหรับผู้ที่ต้องชำระเงินค่าเปลี่ยนอะแดปเตอร์ด้วยตนเอง คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนบางส่วนหรือเต็มจำนวน โดยจำนวนเงินที่จะได้รับคืนสูงสุดอยู่ที่ 79 ดอลลาร์สหรัฐ ทั้งนี้ ยอดเงินคืนจะขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านระยะเวลาในการซื้ออะแดปเตอร์ตัวใหม่เมื่อเทียบกับวันที่ซื้อเครื่อง MacBook
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ | อะแดปเตอร์ MagSafe (รุ่น T) |
| สาเหตุของปัญหา | สายชาร์จแยกตัวบริเวณขั้วต่อ (Strain Relief บกพร่อง) |
| จำนวนเงินคืนสูงสุด | 79 ดอลลาร์สหรัฐ |
| เงื่อนไขสำคัญ | ต้องเป็นผู้ที่จ่ายเงินซื้ออะแดปเตอร์ทดแทนเอง และมีหลักฐานการชำระเงิน |
ข้อเท็จจริงสำคัญ
- การยอมความ: Apple ยุติข้อพิพาทในคดีแบบกลุ่มเกี่ยวกับความบกพร่องของอะแดปเตอร์ MagSafe
- จุดบกพร่อง: สายชาร์จรุ่นเก่ามีปัญหาการแยกตัวใกล้กับหัวเชื่อมต่อ ซึ่งถือเป็นจุดอันตราย
- สิทธิ์การรับเงิน: ผู้ที่จ่ายเงินเปลี่ยนอะแดปเตอร์เองสามารถยื่นคำร้องขอเงินคืนได้สูงสุด 79 ดอลลาร์
- หลักฐาน: ผู้ขอคืนเงินจำเป็นต้องยื่นเอกสารและหลักฐานการซื้อขาย (ใบเสร็จ) เพื่อประกอบการพิจารณา
คำถามที่พบบ่อย
ใครบ้างที่มีสิทธิ์ขอเงินคืนจากกรณีนี้?
ผู้ที่ซื้อ MacBook และใช้อะแดปเตอร์ MagSafe รุ่นที่มีปัญหา โดยต้องเป็นผู้ที่จ่ายเงินซื้ออะแดปเตอร์ตัวใหม่เพื่อทดแทนตัวที่ชำรุดด้วยตนเอง
จะได้รับเงินคืนจำนวนเท่าไหร่?
จำนวนเงินคืนสูงสุดคือ 79 ดอลลาร์สหรัฐ โดยยอดเงินจริงจะคำนวณจากวันที่คุณซื้ออะแดปเตอร์ตัวใหม่เทียบกับวันที่ซื้อเครื่อง MacBook
ต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้างในการยื่นคำร้อง?
คุณจำเป็นต้องเตรียมใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการชำระเงินในการซื้ออะแดปเตอร์ตัวใหม่ รวมถึงกรอกแบบฟอร์มคำร้องตามที่กำหนดในข้อตกลง
ปัญหา Strain Relief คืออะไร?
Strain Relief คือส่วนของวัสดุที่ออกแบบมาเพื่อลดแรงตึงและป้องกันไม่ให้สายไฟหักหรือขาดบริเวณจุดเชื่อมต่อ ซึ่งในกรณีนี้ถูกระบุว่ามีความบกพร่องจนทำให้สายแยกออกจากกัน
หาก Apple เปลี่ยนอะแดปเตอร์ให้ฟรีอยู่แล้ว จะขอเงินคืนได้หรือไม่?
สิทธิ์การขอเงินคืนในครั้งนี้เน้นไปที่ผู้ที่ "จ่ายเงินจริง" ในการเปลี่ยนอะแดปเตอร์ หากคุณได้รับบริการเปลี่ยนฟรีจาก Apple อยู่แล้ว จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับเงินคืนตามคดีนี้
